« MES COLLÈGUES sont ce qu’il y a de mieux dans le travail chez Tesco – ils sont fantastiques, tellement patients », déclare Matt Thomas, de Worcester, qui a commencé comme assistant client en août 2021.
Matt, 33 ans, est sourd, il compte donc sur la lecture labiale pour communiquer avec ses collègues et clients.
«Quand je me suis joint pendant la pandémie, je m’inquiétais de la réaction des clients si je leur demandais de baisser leurs masques pour que je puisse lire sur les lèvres. Heureusement, mes collègues étaient là pour intervenir et aider, ce qui est fantastique.
L’un des collègues de Matt a même appris à signer afin de le soutenir davantage.
« Ceci n’est qu’un exemple de la philosophie « Tout le monde est le bienvenu » de Tesco en action », déclare Emma Taylor, directrice des ressources humaines de Tesco.
« Nos collègues doivent refléter les communautés que nous servons, et en participant au programme gouvernemental d’employeurs confiants en matière de handicap, nous sommes en mesure d’attirer et de développer davantage de talents handicapés en apportant les ajustements dont ils ont besoin dès le premier jour. »
Matt dit que cela a facilité son « quotidien ».
« Mon processus d’entrevue était assez normal et je n’avais pas l’impression d’être traité différemment des autres personnes qui avaient postulé pour le même emploi », dit-il. « C’était un mélange de lecture sur les lèvres et de recours à un interprète si je ne comprenais pas les enquêteurs. »
Matt était au chômage pendant la pandémie, qu’il a trouvée difficile. Il dit : « Je suis beaucoup plus heureux depuis que j’ai commencé à travailler ici, parce que j’ai quelque chose à espérer, ce que je n’avais pas pendant que j’étais au chômage.
Depuis que je travaille chez Tesco, j’ai découvert que je pouvais être plus indépendant, car on me fait confiance pour continuer à travailler.
Thomas Thomas
Travailler chez Tesco a également aidé à d’autres égards. « J’essaie de compter davantage sur moi-même plutôt que de laisser les autres faire des choses pour moi », dit Matt.
« Depuis que je travaille chez Tesco, j’ai découvert que je pouvais être plus indépendant, car on me fait confiance pour continuer à travailler.
« Je suis tellement fier des amis que je me suis fait chez Tesco. Ma famille a remarqué que je suis beaucoup plus heureux maintenant de travailler ici.
L’histoire de Matt est un exemple parfait de la façon dont les politiques et les ambitions d’inclusion de Tesco se concrétisent dans la vie réelle.
En plus d’être la philosophie de Tesco, « Tout le monde est le bienvenu » était le titre du rapport sur la diversité et l’inclusion de l’entreprise, qui a été publié en février.
Dans le rapport, Tesco a lancé son Black Action Plan, un plan de transformation pour aider Tesco à surmonter les obstacles auxquels sont confrontés de manière disproportionnée les collègues et les communautés noires.
Selon l’Office for National Statistics, 3% de la population britannique s’identifie comme noire.
Tesco s’est donc fixé pour objectif que d’ici 2030, non seulement au moins 3 % des talents à tous les niveaux de l’entreprise soient noirs, mais que 3 % de ses fournisseurs soient dirigés par des Noirs, 3 % de son développement de nouveaux produits répondra aux besoins non satisfaits des clients noirs et 3% de ses contributions communautaires iront directement à la communauté noire.
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Le collègue de Tesco, Jordon Watson, 30 ans, de Cheshunt, dans le Hertfordshire, est acheteur adjoint de colorants, de stylisme et de beauté mondiale.
Il travaillait chez Tesco dans l’équipe des fruits, en tant qu’acheteur, et cherchait un nouveau défi lorsque le poste s’est présenté.
« Je n’étais pas sûr de pouvoir postuler, étant donné que je n’utiliserais pas les produits moi-même », dit-il.
« Mais j’ai parlé à ma mère et à mes cousins et j’ai rapidement identifié une énorme opportunité de rendre ces produits plus accessibles. Il y avait donc de la place pour s’améliorer – un défi.
Alors qu’il assume ce nouveau rôle, Jordon souhaite aider Tesco à travailler avec davantage de fournisseurs appartenant à des Noirs et à proposer davantage de produits qui répondent aux besoins de soins capillaires et de beauté des clients noirs.
Jordan a également un mentor au travail. Les programmes de mentorat de Tesco visent à améliorer la représentation des Noirs à tous les niveaux et constituent une grande partie de la volonté de l’entreprise d’être plus inclusive.
Jordon utilise également les forums ouverts du réseau Race & Ethnicity de Tesco pour poser des questions à ses collègues, telles que : quel type de produits aimeraient-ils voir dans les cheveux du monde ?
Tesco est prêt à avoir des conversations qui doivent avoir lieu
Jordan Watson
Jordon pense que l’inclusion consiste à parler et à se connecter.
« Tesco est prêt à avoir des conversations qui doivent avoir lieu », dit-il.
« Si vous avez quelque chose à dire, vous pouvez avoir une conversation à tous les niveaux, jusqu’au niveau le plus élevé. Les collègues écoutent.
Construire une culture ouverte et inclusive est particulièrement important lorsqu’il s’agit de jeunes talents entrant sur le marché du travail.
Après un stage de dix semaines chez Tesco l’été dernier, Amali de Silva, 22 ans, de Londres, dit avoir vraiment apprécié la culture.
« Si j’avais des questions, les gens étaient toujours disponibles. Toute l’expérience a été très chaleureuse et accueillante », explique Amali.
Et il y avait aussi des opportunités – pour tout le monde. « Même s’il s’agissait d’un stage, je me suis vraiment sentie mise au défi et sortie de ma zone de confort », déclare Amali.
« J’ai déjà fait des stages et vous finissez par faire du thé, mais chez Tesco, je soutenais l’équipe d’achat et j’ai senti que je pouvais vraiment contribuer et avoir un impact.
« J’étais payé aussi, ce qui faisait une telle différence ; si un stage n’est pas rémunéré, cela limite qui peut le faire.
« Votre parcours ne devrait jamais être un obstacle à ce que vous pouvez accomplir dans votre carrière – cela devrait être un terrain de jeu égal.
« On m’a confié des responsabilités et je me suis senti soutenu, et au-delà du travail quotidien, Tesco a organisé des séances de mentorat et de partage de compétences, ce que j’ai trouvé très utile. Ils ont vraiment renforcé ma confiance.
Amali commence le programme d’études supérieures de Tesco en septembre, après avoir obtenu son diplôme à la London School of Economics.
« Quand ils m’ont proposé une place, j’ai su que c’était le bon environnement pour moi et j’ai immédiatement dit oui. »
Elle sait qu’elle recevra un accueil chaleureux. Et comme Tesco est le plus grand employeur privé du Royaume-Uni – avec une multitude d’opportunités d’emploi, du marketing, des achats et de la gestion de magasin à la finance, la technologie et plus encore – elle pense que c’est un endroit où elle peut vraiment grandir.
Pour en savoir plus sur la volonté de Tesco d’assurer l’accueil de tous, Cliquez ici.