Au cours de la dernière décennie, la stratégie numérique des entreprises s’est principalement concentrée sur la numérisation, mais il n’y a pas eu d’urgence réelle pour la transformation numérique. Au cours des deux dernières années, cette transformation a été imposée aux entreprises en raison de la pandémie et du confinement. Ils ont dû repenser rapidement leurs processus internes et externes pour suivre le rythme.
La génération Z est un autre moteur de ce développement. Alors que la génération Z devient plus importante pour le commerce de détail, les entreprises doivent écouter et réfléchir à la meilleure façon de répondre aux attentes des jeunes publics pour des expériences d’achat meilleures et plus cohérentes, un service client transparent et le contrôle de leurs informations personnelles. Les entreprises doivent faire un meilleur usage de la technologie pour rendre leur entreprise plus résiliente.
Selon l’International Data Corporation, les dépenses mondiales consacrées à la transformation numérique des pratiques commerciales, des produits et des organisations devraient atteindre 2,8 billions de dollars d’ici 2025. C’est plus du double du montant dépensé en 2020. Les entreprises doivent donc adopter une stratégie numérique pour l’ensemble de leur activité qui inclut les personnes, les processus, la technologie et les données. Cette évolution soudaine du marché oblige les entreprises de mode à repenser leurs équipes. La transformation numérique nécessite une nouvelle composition d’équipe avec de nouvelles façons de penser et un nouveau mélange de connaissances et de compétences.
Nous avons réuni des personnes ayant une expertise dans l’éducation et l’industrie pour recueillir leurs expériences et leurs idées sur les questions fondamentales. Voici comment constituer une équipe de mode gagnante pour la transformation numérique.
Cet article est une collaboration entre Digital Fashion Group Academy et FashionUnited, écrit par Leslie Holden, co-fondatrice de Digital Fashion Group Academy.
Concentrez-vous sur les gens, pas sur la technologie
“Il s’agit des gens”, explique Anne-Christine Polet, directrice de Stitch and Hatch. Stitch and Hatch est une start-up née au sein de la société de mode PVH. Il a conduit la numérisation au sein de PVH, en travaillant en étroite collaboration avec les designers et le personnel de vente des magasins Tommy et Calvin Klein.
Polet pense que l’un des problèmes liés à la constitution d’une équipe de nos jours est que les gens ont tendance à se concentrer sur la technologie : “C’est dans la nature humaine de prendre le chemin de la moindre résistance au changement, et c’est souvent un vœu pieux que le logiciel que vous procurez puisse résoudre tous les problèmes. tes problèmes. En réalité, la solution réside dans les personnes et les processus. Lorsque vous changez votre façon de faire les choses, la technologie doit venir en second. » Elle pense également que pour l’équipe du futur, non seulement la capacité à faire face aux changements rapides est importante, mais aussi la mentalité. « Vous avez besoin de personnes qui comprennent que faire le changement va être un peu douloureux, mais qui ont aussi la créativité nécessaire pour trouver de nouvelles façons. Et peu importe où vous vous trouvez dans l’entreprise, c’est ce genre de mentalité qui fait la différence dans un grand projet de changement.” Polet poursuit en disant qu’un autre point important pour la nouvelle équipe est qu’ils brisent les silos et créent une communauté qui communique et comprend comment tout le monde s’intègre dans ce nouveau monde pour créer un meilleur processus et une meilleure chaîne de valeur pour l’avenir.
La coopération entre l’industrie et l’éducation est importante pour développer l’équipe numérique
La pierre angulaire du travail d’équipe est de reconnaître que chaque équipe est unique dans sa façon de penser, de travailler et de faire avancer les choses. Les équipes de conception ont une façon de travailler, les équipes de production en ont une autre et les équipes de marchandisage et de marketing en ont une autre. Cela découle en grande partie de préférences comportementales, mais les dirigeants doivent également tenir compte de l’expérience numérique de chaque équipe. Certaines équipes sont à l’aise avec les technologies numériques, d’autres non.
Anita Mitchell est responsable du numérique au Manchester Fashion Institute. Elle souligne que “toutes les entreprises de mode n’ont pas franchi le pas de la transformation numérique” et que de nombreuses entreprises trouvent cela “décourageant, surtout lorsqu’il s’agit de perfectionner l’équipe actuelle (numériquement). On manque souvent de temps, de budget et de liberté », explique l’expert.
Le Manchester Fashion Institute fait de l’employabilité un objectif clé de son offre éducative et a développé un programme de stages pour aider les étudiants à trouver un emploi dans le domaine numérique après l’obtention de leur diplôme. En même temps, ils veulent aider l’industrie à comprendre le potentiel de la numérisation. Comme l’explique Mitchell, “les étudiants possédant les connaissances et les compétences numériques appropriées seront jumelés à des entreprises pour des stages afin d’aider les entreprises à comprendre plus rapidement les avantages de la technologie sans avoir à s’engager dans un emploi permanent.” Les avantages d’apprentissage de ce programme pour l’étudiant et l’entreprise est évidente, mais elle donne aussi aux étudiants la possibilité « de revenir dans ces entreprises au sein de l’équipe après l’obtention de leur diplôme ».
Un autre exemple de collaboration entre les écoles de mode et l’industrie pour développer une nouvelle équipe est proposé par le Fashion Institute of Technology, Dtech Lab. Michael Ferraro, le leader, explique qu’il ne s’agit pas seulement d’équipes interdisciplinaires mais aussi transdisciplinaires. « Pour y parvenir, le DTTech Lab de FIT a été créé dans le but d’engager les professeurs et les étudiants à résoudre les problèmes de l’industrie avec la conception et la technologie. Un pont entre l’industrie et le milieu universitaire, exploitant les talents et les idées des étudiants et guidé par des professeurs expérimentés.”
Ces collaborations enseignent non seulement aux participants à travailler en équipe, mais aussi, comme à Manchester, aident l’industrie à mener des recherches dans un environnement différent avec du temps pour expérimenter et apprendre. Ferraro estime que cela réduit le risque que l’innovation pose pour l’industrie.
L’innovation numérique doit coexister avec le traditionnel
La transformation numérique est innovante par nature – nous voyons de nouvelles technologies, de nouvelles façons de penser et de nouvelles opportunités pour les entreprises de mode. Dans une certaine mesure, le nouveau signifie souvent que l’ancien est remis en question. Les technologies dites héritées peuvent entraver plutôt qu’aider une entreprise, et il n’est pas toujours facile d’identifier ce qu’elles sont ou comment les remplacer.
David Clementoni est le président et fondateur d’Italian Artisan, la plus grande plateforme de fabrication de mode en ligne Made in Italy. Italian Artisan travaille avec 700 entreprises manufacturières pour accompagner la transformation numérique de leurs processus et de leurs équipes. Clementoni souligne qu’en tant qu’entreprise axée sur les chiffres et le numérique, elle a dû dès le départ tenir compte des approches traditionnelles des entreprises avec lesquelles elle travaille afin de comprendre la manière dont elles développent les équipes pour pouvoir aider. « Il fallait développer une approche qui évolue. Vous pouvez le comparer à un arbre. Vous regardez les racines, et elles viennent en premier. Les feuilles et les fruits viennent ensuite. La relève et la (nouvelle) équipe de mode doivent encore être très connectées aux racines, respecter l’héritage traditionnel de la fabrication et essayer de le développer plutôt que de le détruire. Nous avons tous besoin d’être connectés aux racines pour obtenir plus d’énergie pour poursuivre notre croissance.”
La fabrication à la demande modifiera les structures des équipes dans la chaîne de valeur de la mode
L’un des plus grands défis de la chaîne de valeur traditionnelle de la mode est qu’elle est énorme et fonctionne avec de nombreuses équipes disjointes. Il y a de bonnes raisons de rassembler toutes ces diverses activités aussi étroitement que possible dans une structure de fabrication locale à la demande soutenue par la numérisation, créant un écosystème technologique unique. Ram Sareen, PDG et fondateur de Tukatech, un fournisseur de solutions technologiques de mode pour la confection, la conception et la fabrication de patrons, basé à Los Angeles, souligne : « Les jeunes d’aujourd’hui voient les choses très différemment (que les générations précédentes), ils voient ce qu’ils veulent réaliser. et comment la technologie peut les aider à le faire.” Il constate que le système de la mode traditionnelle est obsédé par le fait de tout faire d’une certaine manière, ce qui est très insoutenable et prend du temps – comme passer un design dans les deux sens entre le designer, le modéliste et le modéliste. sera envoyé jusqu’à ce qu’il soit correct. « Les gens sont absolument gênants les uns pour les autres. J’ai souvent entendu des professionnels de la mode : ‘Si je numérise ça, que dois-je faire ?’ Pour eux, cela signifie qu’ils pourraient perdre leur emploi. Les équipes hésitent à adopter la technologie, mais la pandémie a tout changé. »
En 2000, sa société Tukatech développe Tukacentres, une société de services aux petites et moyennes entreprises de mode. Il s’est maintenant transformé en micro-usines à croissance rapide. Sareen souligne : “A l’avenir, nous fabriquerons nous-mêmes ce que nous vendions auparavant.”
De toute évidence, lorsqu’une entreprise s’efforce d’effectuer une transformation numérique transparente, cela revient à ses équipes. Certaines directives de base sont devenues claires dans ce webinaire.
Boîte d’info:
- 1. L’industrie doit d’abord se concentrer sur les gens, pas sur la technologie.
- 2. Dans le processus de transformation, l’industrie peut bénéficier de plusieurs façons du soutien des établissements d’enseignement. Les deux établissements dont il est question ici forment des étudiants qualifiés en numérique et des diplômés universitaires. Ceux-ci peuvent aider l’industrie à comprendre les avantages de la technologie, en échange d’un environnement “sûr” pour expérimenter et rechercher sans crainte d’échec.
- 3. Le concept de communauté était fort, tant en termes de communication que de fabrication locale. Le sens de la communauté sera une garantie que la numérisation sera utilisée pour un bénéfice durable.
- 4. Les valeurs traditionnelles doivent toujours être respectées dans n’importe quelle équipe. L’innovation numérique doit aller de pair et s’appuyer sur les compétences manuelles traditionnelles. Les racines de l’équipe nourriront les fruits de l’innovation.
Cet article est basé sur le webinaire ‘Digital Design: The New Team’ organisé par Digital Fashion Group Academy. Vous pouvez prévisualiser la discussion ci-dessous et regarder le webinaire complet sur le site Web de TDFGA.
Cet article a déjà été publié sur FashionUnited.uk. Traduction et révision : Barbara Russ