Pour Véronique Gallé, propriétaire du magasin de vêtements pour femmes Reset Fashion à Arnhem, aux Pays-Bas, le verre est toujours à moitié plein. Elle le dit elle-même, d’une voix enjouée, lorsque FashionUnited l’appelle dans les premières semaines de la saison des salons. Gallé commence à s’approvisionner pour la collection Automne 2023 avec son optimisme caractéristique, malgré les défis auxquels les détaillants de mode traditionnels sont confrontés aujourd’hui.
Leur magasin était un magasin franchisé de marque Jackpot et Partout jusqu’à il y a dix ans, mais il a depuis été abandonné. Gallé reprend alors l’entreprise et lui donne son nouveau nom : Reset Fashion, un clin d’œil à la transformation que connaît l’entreprise à l’époque et à l’innovation constante qu’offre la mode. Gallé propose à sa clientèle une réinitialisation mode quotidienne avec un large éventail de marques dont Nukus, Opus, Beaumont et Gestuz.
Comment décririez-vous le style de Reset en quelques mots ?
Le style de Reset est avant-gardiste, mais nous avons aussi des basiques – et je parle de basiques plus agréables et plus luxueux. Nous choisissons des tissus de qualité et de qualité – je n’aime pas les volants et les volants. En quelques mots, le style pourrait être décrit comme business casual avec une touche sportive.
Où en êtes-vous actuellement dans le processus de commande ?
J’en suis encore au début, mais on n’est pas toujours obligé de commander si tôt. Certaines de nos marques sont très proches du marché, notamment Opus et Someday – je n’achète généralement pas leur collection d’automne avant le début de l’été. Je pense que c’est bien de ne pas avoir à tout commander pour l’automne prochain maintenant, car je pourrai alors mieux réagir au marché plus tard dans l’année. Ensuite, je peux encore voir comment les choses évoluent dans les mois à venir, que dois-je commander moins ou où il y a plus de demande.
Commandez-vous aussi au toucher ?
Oui, en tout cas. Même les vêtements sont toujours un sentiment. L’expérience d’achat est importante – sinon tout le monde achèterait ses vêtements en ligne. Et l’expérience est ce que vous obtenez lorsque vous commandez vous-même avec expérience. Parfois, il suffit d’essayer quelque chose de nouveau pour avancer. J’aime ça.
Alors, d’où vient votre inspiration ?
Surtout des magazines auxquels je suis abonné. Parfois à partir d’émissions de télévision : les articles de mode sur RTL Boulevard par exemple – même si parfois je les trouve un peu « exagérés » – ou je regarde ce que portent les présentateurs. Mais je regarde aussi de très près mon environnement dans la vie de tous les jours.
Bien sûr, les marques avec lesquelles nous travaillons présentent toujours elles-mêmes des nouveautés. J’arrive à les voir sur internet ou les marques nous envoient des lookbooks, puis on peut aussi regarder ce qui nous intéresse.
Je ne peux pas aller à la Modefabriek cet hiver, mais j’y étais avec l’équipe l’été dernier et nous avons bien regardé autour de nous. Je pense que c’est bien quand mes collègues peuvent goûter à la mode de temps en temps et voir ce qui est proposé.
À quoi ressemble votre processus de commande ?
J’ai plusieurs marques partenaires. Ceux-ci incluent Opus, Someday et Nukus. Je suis d’accord avec eux sur un certain nombre de mètres carrés de surface commerciale, que nous stockons ensuite ensemble. Je visite ces marques pour voir les collections. Avant de commander, nous discutons également ensemble de nos attentes pour la saison : comment vont se comporter les consommateurs et s’ils achèteront plus prudemment ou non ? Au bout du compte, cela se traduit par un certain budget, que je respecte ensuite dans une certaine mesure.
Ces marques sont les piliers sur lesquels nous nous appuyons. Cela ne signifie pas que nous sommes liés l’un à l’autre pour la vie, mais surtout que nous travaillons en étroite collaboration, également en termes de flexibilité et de commandes répétées. Opus et Someday sont particulièrement innovants à cet égard : je peux leur commander à nouveau un article via une application spéciale B2B et le faire envoyer directement au client. Je ne reçois que la facture. Cela signifie que j’obtiens également les ventes au lieu d’une boutique en ligne, où les clients auraient pu se rendre.
Cette flexibilité est un avantage pour les achats. Je n’ai pas à assumer toute la responsabilité financière : en tant que détaillant et marque, nous le prenons ensemble.
Ces marques ont-elles encore leur mot à dire dans la conception de leur espace en magasin ?
Pas vraiment, mais ce qui compte, c’est qu’Opus et Someday proposent de très belles photographies promotionnelles pour certains articles à utiliser en magasin. Cela peut ensuite être accroché à côté d’un beau mannequin. Cela donne une image forte. Le but est, bien sûr, de vendre ces articles séparément, et j’en fais partie. Mais si je ne veux absolument pas quelque chose parce que je ne pense pas que ça marchera, alors je ne le ferai pas non plus.
Comment cela fonctionne-t-il avec d’autres marques ?
Nous avons également de nombreuses marques de pantalons telles que Angels, Florèz et Para Mi et même un mur de pantalons vintage. Précisément parce que nous proposons tant de pantalons, beaucoup de femmes viennent chez nous pour trouver de bons pantalons, ce qui est difficile. Lorsqu’elles trouvent ce qu’elles recherchent, elles reviennent souvent pour l’acheter à nouveau ou trouver quelque chose qui va avec, comme un haut ou une ceinture. Nous avons aussi beaucoup de vestes. Jackpot s’est fortement concentré sur les vêtements d’extérieur, donc les clients s’attendent à pouvoir les obtenir ici aussi. Les manteaux sont une catégorie assez risquée, mais j’achète toujours judicieusement. Puis je regarde : quoi d’autre va avec ces vêtements ? Et quoi de neuf? L’innovation est importante, également pour nous en tant qu’entreprise.
Vous travaillez avec les mêmes marques depuis longtemps ou vous changez régulièrement ?
Changer de marque ne m’intéresse pas. À cet égard, je suis très consciencieux. Je m’en tiens à mes décisions. Même si vous voulez abandonner une marque, je pense que vous devriez d’abord l’essayer pendant quelques saisons. Mais bien sûr, les marques vont et viennent d’elles-mêmes, vous n’y pouvez rien.
En plus de nos marques principales, nous avons également quelques marques plus petites : nos accroche-regards, comme je les appelle. Ce sont les marques qui réussissent bien en vitrine, comme Anna Alcazar ou Sophie Schnoor – cette marque est encore assez jeune pour nous, mais c’est un vrai ‘eye-catcher’. Vous pouvez améliorer votre vitrine avec elle. C’est comme ça que je fais aussi : quand je tombe sur quelque chose qui me dit « oh, j’aime ça », je l’enregistre.
Les eye-catchers ont parfois leur prix. Que remarquez-vous au sujet de l’inflation et comment y faites-vous face ?
Tout le monde doit y faire face, y compris nous. Bien sûr, c’est difficile, mais je suis dans le commerce de détail depuis 35 ans et je sais qu’il y aura toujours des hauts et des bas. Je pense que l’inflation a un impact, mais quand même, si je poste un beau blazer très cher sur les réseaux sociaux maintenant, il sera vendu en une semaine – le blazer le plus cher. Faut-il arrêter d’acheter des blazers chers à cause de l’inflation ? Ils se vendent juste. Le rapport qualité prix Cela signifie que c’est typiquement néerlandais : si cela en vaut la peine, les Néerlandais le dépenseront.
De plus, tout devient plus cher et des économies peuvent être réalisées non seulement en longueur, mais bien sûr aussi en largeur. Je pense que les gens seront plus clairs non seulement sur quoi dépenser leur argent, mais aussi sur quoi le dépenser. Il est donc important de rester distinctif en tant qu’entrepreneur. Cela signifie rester actif, être innovant, organiser les choses. Achats privésspectacles, événements… Il faut qu’il y ait quelque chose à voir et à faire pour engager la clientèle.
Quant à moi, en tant que détaillant de mode, il vaut mieux ne pas sous-commander. Pensez à l’étalage d’un boucher : s’il n’est qu’à moitié plein, nous, en tant que consommateurs, pensons rapidement « eh bien, il n’a pas beaucoup de choix ». Il en va de même pour les magasins de mode. Je pense que la commande sécurisée ne fonctionne pas. Personnellement, je préfère garder des choses passionnantes dans mes collections car je suis plus susceptible de les vendre – et sinon, je les vendrai plus tard. Donc effervescence, même si le marché est incertain. La peur est une mauvaise conseillère. Vous devez rester sur votre propre chemin et croire en vous. C’est la meilleure chose à faire.
En tant que détaillant, vous devez évidemment faire face à des augmentations de prix. Transmettez-vous cela aux clients ou faites-vous des compromis sur la marge ?
Je dirais qu’en tant que détaillants, nous devrions nous contenter d’un peu moins cette année et la prochaine. Je regarde de plus près le coût de la vie, mais à part ça je ne change pas grand chose.
Quels autres développements affectent votre processus de commande cette année ?
Je suis de plus en plus concerné par le thème de la durabilité. Je ne veux pas acheter de produits 100 % polyester et je recherche comment et où les vêtements sont fabriqués. Je préfère les produits qui viennent des Pays-Bas ou d’autres pays européens. Je ne suis pas « plus vert que vert », je l’admets, mais je pense que cela aide vraiment si nous essayons tous un peu plus fort. À cet égard, je préfère choisir des prix plus élevés et une durée de vie plus longue que bon marché et rapide.
Prends-tu principalement l’initiative toi-même, ou est-ce que les marques avec lesquelles tu travailles font de même ?
Les marques avec lesquelles je travaille savent que je suis engagé dans le développement durable, et elles le font souvent elles-mêmes, mais surtout, les clients le demandent, donc je dois pouvoir leur dire quelque chose à ce sujet. Vous pouvez ensuite faire votre propre choix en fonction de cela.
Qu’attendez-vous de cette saison ?
Ce sera un automne passionnant. Comment les prix vont-ils évoluer, qu’adviendra-t-il de l’énergie ? Je ne pense pas que ce sera une chute facile, mais d’accord – cela dépend de ce que vous en pensez.
Cet article traduit a été initialement publié sur FashionUnited.nl.