« 100 % recyclé et livré de manière neutre pour le climat », promet Zalando sur son emballage.
La Néerlandaise Sara Dubbelman a douté que les commandes du détaillant de mode en ligne berlinois soient effectivement livrées de manière neutre pour le climat et a déposé une plainte auprès du Comité néerlandais du code de la publicité (RCC). Cela a décidé que les informations de Zalando sur l’emballage étaient trompeuses.
Dubbelman a décrit les informations figurant sur l’emballage comme des « déclarations environnementales absolues ». Elle n’a trouvé aucune indication ou preuve que les colis étaient livrés de manière neutre en CO2. Dubbelman a déposé une plainte auprès du RCC et a confronté un avocat de Zalando au tribunal le 6 juin. Cependant, selon Dubbelman, cette affirmation n’était pas fondée. « Au lieu de cela, Zalando a reconnu avoir induit en erreur et affirmé que l’emballage avait déjà été retiré de la circulation avant l’audience. Mais ici aussi, il n’y avait aucune preuve que tel était réellement le cas », a déclaré la Néerlandaise.
Le RCC a donc jugé que les affirmations de Zalando étaient trompeuses.
« […] Zalando n’a pas avancé de défense substantielle et n’a donc fourni aucune preuve à l’appui de sa réclamation. Cette affirmation viole donc l’article 4 du GVO, selon lequel les allégations concernant la durabilité doivent être vérifiables et la charge de la preuve incombe à l’annonceur », déclare la commission. Le RCC a également estimé que cette affirmation était trompeuse pour le consommateur moyen, car elle supposait une livraison totalement neutre en CO2.
Cet article a été initialement publié sur FashionUnited.nl. Traduit et édité par Heide Halama.