La protection des consommateurs a déposé une plainte contre une clause sur les augmentations de prix chez Spotify – et a obtenu gain de cause. Comment ça se passe à partir d’ici ?
Il existe une clause spécifique dans les contrats du service de streaming musical Spotify que le tribunal régional de Berlin a désormais déclaré irrecevable. La clause correspondante traite spécifiquement du thème des augmentations de prix. La formulation actuelle de Spotify ne dure pas car elle est trop peu conviviale. C’est ainsi que le tribunal de grande instance a justifié sa décision.
Clause d’augmentation de prix Spotify invalide
Les prix augmentent dans presque tous les domaines en ce moment, et le streaming ne fait pas exception. Récemment, par exemple, les frais d’abonnement chez Amazon et Disney+ ont été augmentés. Il y a également eu des spéculations sur une augmentation des prix chez Spotify depuis un certain temps. Dans d’autres pays comme l’Autriche, le service est déjà plus cher.
Il n’y a actuellement pas grand-chose à faire contre de nombreuses augmentations de prix. L’inflation, les chaînes d’approvisionnement qui continuent d’être perturbées et, bien sûr, les prix de l’énergie rendent la production et donc le produit final plus chers. Le centre des consommateurs de l’Association fédérale (VZBV) mais maintenant poursuivi. Et le tribunal de district de Berlin a donné raison aux défenseurs des consommateurs.
La société suédoise Spotify le formule dans ses contrats de manière à pouvoir augmenter les prix si les coûts globaux ont généralement augmenté. C’est maintenant le cas. Jusqu’ici, tout va bien – c’est en fait ce que soutiennent de nombreux fournisseurs. Cependant, la raison de l’arrêt est que Spotify ne fait référence qu’à des augmentations de prix, mais pas à d’éventuelles réductions de prix.
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Les réductions de coûts doivent également être incluses dans la clause
Au moins selon le contrat, des prix moins chers ne sont pas du tout prévus. Le tribunal soutient donc que les utilisateurs sont illégalement désavantagés. Spotify, en revanche, se justifie en disant que les coûts dans le domaine du streaming ne font qu’augmenter et ne diminuent pas de toute façon. Les défenseurs des consommateurs et le tribunal ne sont pas d’accord. Spotify, comme beaucoup d’autres entreprises, dépend de facteurs de coûts qui pourraient bien baisser à nouveau à l’avenir. Si tel est le cas, le service de streaming doit également en tenir compte dans les frais d’abonnement. En outre, le tribunal régional de Berlin a précisé que le droit de résiliation du client ne compense pas ce désavantage.
On ne sait toujours pas exactement comment les choses vont continuer. Pour l’instant, Spotify veut faire appel. Il est peu probable que la décision ait un effet sur les prix actuels. Cependant, si l’entreprise devait finalement ajuster la clause correspondante, le jugement pourrait certainement avoir un impact dans le futur.
Des poursuites comme celle-ci en raison de l’augmentation des prix de Spotify ne sont en fait pas rares. Dans le même temps, l’Association fédérale des consommateurs poursuit également le tribunal régional de Munich en raison de l’augmentation de prix controversée de DAZN. Une clause similaire a également abouti à un verdict correspondant contre le géant du streaming Netflix en décembre.