Une inflation élevée pose plusieurs défis aux entreprises de l’industrie de la mode. D’une part, les coûts de la chaîne d’approvisionnement augmentent : pour les composants, la main-d’œuvre, le transport. Dans le même temps, les prix finaux augmentent et le pouvoir d’achat diminue en moyenne. Les ventes au détail semblent encore se maintenir raisonnablement bien, mais une baisse est attendue.
Les entreprises de mode peuvent également réagir à l’inflation en augmentant leurs prix, mais elles risquent de perdre des clients dans le processus. Une autre option consiste à avaler les effets de l’inflation elle-même et à laisser les marges se réduire. Existe-t-il une voie médiane ? En février de cette année, cinq analystes du cabinet de conseil McKinsey ont donné un certain nombre de conseils pour adapter la politique de prix aux défis de la pandémie de corona. Celles-ci ont été adaptées au contexte actuel et rééditées. FashionUnited en présente quelques-uns.
Modifier les remises et les offres spéciales
Les entreprises de mode peuvent protéger leurs marges bénéficiaires en offrant moins de remises. De ce fait, la valeur des produits ne diminue pas aux yeux du consommateur et en même temps les revenus ne diminuent pas trop.
Il peut s’agir de remises générales sur l’ensemble de la gamme, mais aussi de remises nécessaires pour écouler les stocks restants encore en stock, dites remises de liquidation. Pour libérer de l’espace dans l’entrepôt, il est préférable d’opter d’abord pour moins d’inventaire, affirme McKinsey.
Augmenter la limite de la livraison gratuite
Les auteurs de McKinsey proposent d’élever le plancher pour la livraison gratuite. Par exemple, si une entreprise de vente au détail offre à ses clients la livraison gratuite avec une valeur d’achat totale d’au moins 50 euros, celle-ci pourrait passer à 75 euros. L’augmentation de la limite de livraison gratuite pourrait préserver la marge bénéficiaire sur les petits paniers sans augmenter les prix des produits.
L’art de la hausse des prix
Si les prix doivent être augmentés, les auteurs pensent qu’il est important de le faire de manière subtile. Au lieu d’augmenter les prix de tous les produits du même pourcentage, ce processus peut être décomposé par produit ou segment. Les prix peuvent ensuite être ajustés en fonction des valeurs des consommateurs ou, par exemple, de l’élasticité-prix d’un produit particulier. Pour ce faire, il est utile de savoir quels produits sont jugés particulièrement nécessaires, attractifs ou précieux par les consommateurs.
Si ce n’est pas les prix, alors l’offre
Au lieu d’augmenter les prix, l’offre elle-même peut également être ajustée. Par exemple, si une entreprise sait exactement ce que les clients veulent et quelles propriétés ils recherchent dans un produit grâce aux données d’un programme de fidélité pour les clients, elle peut se concentrer là-dessus lors du développement ou de l’approvisionnement des produits. Il peut être judicieux pour les détaillants de se concentrer sur leur propre label, car les ajustements peuvent souvent être effectués plus rapidement au sein de leur propre chaîne.
Pour rester à jour
Avec toutes ces propositions, il est crucial pour les entreprises de garder un œil sur l’évolution du comportement des consommateurs dans la période à venir. Le prix et la politique de livraison peuvent alors être ajustés en conséquence. Même une fois ces décisions prises, il est important d’observer comment les consommateurs y réagissent et si leur comportement reste le même à plus long terme – des surprises peuvent toujours survenir dans une économie en évolution rapide.
Cet article traduit a été initialement publié sur FashionUnited.nl.