Les recruteurs se tournent de plus en plus vers ChatGPT pour examiner les CV des candidats. Malheureusement, le modèle informatique présente également des défauts humains. «Les membres des minorités reçoivent moins souvent des réponses positives que les Flamands de souche», explique l’économiste du travail Louis Lippens (UGent), qui a mené une étude à ce sujet.
Les recruteurs utilisent-ils déjà ChatGPT ?
« Il existe en effet déjà des entreprises qui s’appuient sur ChatGPT pour sélectionner les candidats. C’est ainsi que nous avons élaboré l’approche de cette recherche. Un bureau intérimaire de Gand a récemment fait la une des médias. Il existe même des cas internationaux connus où ChatGPT a assumé le rôle d’intervieweur lors d’un entretien d’embauche.
Vous avez découvert que ChatGPT discrimine dans les candidatures à un emploi, pourquoi ?
« La cause est probablement due aux données d’entraînement du modèle. ChatGPT a appris la langue en saisissant des textes sur Internet. Cela concerne bien sûr les sites Web, mais aussi les articles Wikipédia, les livres parus en ligne, les messages de forum, les tweets ou les textes d’offres d’emploi en ligne. Peut-être que les formulations stéréotypées parfois utilisées ont donné au modèle certains préjugés.
Comment avez-vous fait des recherches pour postuler à un emploi ?
«Depuis quelque temps, des tests pratiques sont organisés en Belgique et dans d’autres pays, au cours desquels les chercheurs envoient des CV fictifs. Ils créent alors des profils avec les mêmes qualifications et expériences, mais l’origine ethnique ou le sexe est différent. En fait, j’ai fait quelque chose d’assez similaire pour ChatGPT pour mes recherches. J’ai moi-même pris 1 920 postes vacants. Ils constituent un échantillon représentatif de 23 professions différentes et proviennent du site d’offres d’emploi du VDAB.
«Ensuite, j’ai regardé la réponse du modèle. J’ai demandé à ChatGPT de donner une note comprise entre 1 et 100 en réponse à la question de savoir dans quelle mesure il pensait qu’un profil particulier était approprié. En effectuant des calculs sur ces scores, j’ai conclu que ChatGPT a un taux de discrimination de 14 à 19 pour cent. Elle a donc donné moins souvent des réponses positives aux membres des minorités qu’aux Flamands de souche.»
Avez-vous été surpris par les résultats ?
« Pour être honnête, c’est moins que ce à quoi je m’attendais. Des recherches internationales nous montrent que le taux de discrimination est plus élevé parmi les recruteurs humains ; là, cela va vers 30 à 40 pour cent. Ainsi, puisque ChatGPT est formé sur des textes humains, j’ai pensé qu’il présenterait les mêmes biais. Mais là-bas, ils jouent clairement moins.
Qu’en est-il de la discrimination fondée sur le sexe ?
« Eh bien, à cet égard, j’ai trouvé peu ou pas de préjugés chez ChatGPT. Le sexe était toujours indiqué sur le CV, mais cela n’entraînait aucune différence dans les notes que le modèle attribuait aux profils. Ce n’est que dans le groupe comprenant des candidats d’origine turque que les femmes ont été plus punies que les hommes. Donc, pour une raison quelconque, ils étaient désavantagés. L’explication doit également résider dans les données avec lesquelles ChatGPT a été formé.
ChatGPT entraînera-t-il moins de discrimination sur le marché du travail ?
« Je pense que cela dépendra des entreprises qui le mettront en œuvre. Les recherches montrent qu’il existe plus de discrimination dans les petites entreprises que dans les grandes. Cela peut être dû au fait que les grandes entreprises disposent de services RH bien développés. En confiant le processus de candidature à des professionnels qualifiés qui suivent un processus simplifié, les préjugés personnels sont quelque peu éliminés. Dans une entreprise d’une dizaine de salariés, un candidat est davantage à la merci de la seule personne qu’il doit interviewer. Mais je crains que ce soient principalement les grandes entreprises qui utilisent ChatGPT. De cette façon, cela pourrait conduire à davantage de discrimination.