Terminé le 31 décembre 2024 rewe sa coopération de longue date avec Payback. Comme l’a confirmé une porte-parole de Rewe sur plusieurs sites d’information, la chaîne de supermarchés « suivra sa propre voie et/ou d’autres voies » après cette date. Ceci s’applique également à Penny, toom et DER Touristik, qui appartiennent tous au groupe Rewe.
La prolongation du contrat de récupération aurait coûté 150 millions d’euros à Rewe
Comme l’explique le Westfälischer Anzeiger, on peut supposer que Rewe prévoit son propre programme de bonus. Ainsi, le groupe aurait un accès plus simple et plus économique aux données clients actuellement collectées par Payback et pourrait individualiser plus directement ses offres. Dans les négociations pour prolonger le contrat entre Rewe et Payback au cours des derniers mois, c’est exactement de cela qu’il s’agissait : Apparemment, une prolongation de contrat de – comme d’habitude – cinq ans aurait coûté au groupe Rewe jusqu’à 150 millions d’euros.
Le groupe ne voulait pas dépenser cet argent pour les services de remboursement, au lieu de cela, il y a des premiers signes que Rewe investit davantage dans son propre système de points : Programme de fidélité » est apparu. Il semble donc que Rewe ait déjà un plan clair de ce à quoi devrait ressembler le successeur de Payback. Cependant, le groupe n’a pas encore fait de déclarations publiques sur ses éventuels projets.
Payback perd son plus grand partenaire en Allemagne
Payback a été fondé en 2000, et le groupe Rewe utilise le service depuis 2014 pour fidéliser ses clients et pouvoir personnaliser davantage ses offres. Selon la FAZ, il y a actuellement 31 millions de cartes Payback en circulation en Allemagne – dont plus de la moitié ont été émises par Rewe (12 millions de cartes client Payback) et Penny (cinq millions de cartes client Payback). Bien que ces cartes puissent encore être utilisées après la fin de 2024, les utilisateurs ne peuvent plus collecter de points dans les magasins du groupe Rewe et les données correspondantes sur le comportement d’achat dans les épiceries du groupe Rewe ne seront plus disponibles pour Payback. Payback ne reçoit actuellement aucune donnée des discounters Lidl et Aldi, qui ont leur propre système de points ou pas de système de points du tout. Au printemps de cette année, on a appris que le concurrent de Rewe, Edeka, passerait de la Deutschlandcard précédemment utilisée à Payback à la fin de 2024 – les données des clients devraient donc circuler ici.
À partir de 2025, la chaîne de pharmacies dm devrait également être le plus grand partenaire Payback en Allemagne, selon le FAZ. Et bien que depuis quelques mois Europcar, Juwelier Christ, obiAuto-Teile-Unger (ATU) et le magasin de chaussures Görtz ont mis fin à leur coopération avec Payback, les choses ne semblent pas mauvaises pour le prestataire de services en Allemagne – selon les rapports, entre autres, c’est ce qui s’est passé récemment AralCheck24 et Sixt ont prolongé leurs contrats.
Bureau éditorial finanzen.net
L’effet de levier doit être compris entre 2 et 20
Pas de données
Sources des images : Bjoern Wylezich / Shutterstock.com, tatillon / Shutterstock.com