Puis-je surveiller à quoi ressembleront mes comptes annuels ? Comment déterminer au mieux mon montant d’avance idéal ? Et si je ne peux plus payer ma facture d’énergie ? Le consultant en énergie Dieter Jong et le porte-parole de Test Aankoop Simon November clarifient (un peu) notre facture énergétique.
Puis-je savoir quelle sera ma facture finale ?
Les quelques chanceux avec un contrat d’énergie fixe peuvent plus ou moins calculer cela en fonction de la consommation annuelle (de la période précédente) et du nouveau prix du contrat par kWh. A moins que votre consommation ne soit soudainement beaucoup plus élevée, cela sera en ligne avec les avances mensuelles.
Pour les contrats variables, la grande majorité, ce n’est pas si simple. “Si les prix de gros augmentent, les contrats variables suivent immédiatement”, explique le spécialiste de l’énergie Jong, spécialisé dans le commerce et les forces du marché. “Et votre facture de services publics est ensuite calculée à l’aide de formules variables qui figurent généralement dans les conditions générales particulières, mais la plupart des gens ne peuvent pas traduire cela en ce que cela signifie pour leur facture.”
Le porte-parole de Test Aankoop November est également ferme. « Avec un contrat variable, il est presque impossible en tant que consommateur moyen de suivre sa facture finale. Certes, ceux qui ont un compteur analogique classique ne connaissent pas leur consommation avec suffisamment de précision pour pouvoir faire la facture finale.
Comment déterminer au mieux mon montant d’avance idéal ?
Votre fournisseur d’énergie vous proposera un objectif mensuel basé sur le dernier tarif variable de l’énergie, estimé en fonction de votre consommation annuelle et divisé par douze. Si l’avance est trop faible ou trop élevée, il existe souvent des options pour la faire ajuster. “Chez Luminus, vous pouvez même simplement l’ajuster dans l’application”, explique Jong.
Mais comment déterminer l’avance idéale ? Jong fait déjà référence au V-test comme une aide, un outil en ligne du VREG (Régulateur flamand du marché de l’électricité et du gaz) qui donne un aperçu de combien vous paieriez si vous deviez conclure un nouveau contrat à ce moment-là.
“En faisant régulièrement le V-test, vous pouvez estimer un peu mieux si votre acompte est en adéquation avec votre consommation.” Dans ce test, vous pouvez entrer votre propre consommation dans la simulation et vous recevrez une estimation approximative de la facture annuelle attendue. Cependant, le V-test ne tient pas compte de l’historique et ne peut donc qu’estimer ce que vous devriez payer à partir du test, et non combien vous avez payé trop ou trop peu au cours des mois précédents.
November reconnaît que le V-test peut être un outil, mais met également en garde contre le fait de trop compter sur une simulation. « Les contrats variables ont des paramètres d’indexation différents : trimestriels, mensuels, liés aux marchés à court terme ou aux marchés à long terme. Dans un tel test, tous ces contrats sont mélangés et il n’est tout simplement pas possible de déterminer votre avance idéale de cette manière.
Est-ce un problème si je choisis une avance beaucoup plus faible ou plus élevée ?
Il n’y a pas de conséquences directes, mais il existe toujours des risques associés à un montant d’avance différent. Aujourd’hui, via le V-test, vous voyez de nombreuses estimations variables entre 9.000 et 10.000 euros pour l’électricité et le gaz, pour une consommation moyenne en Flandre. “Si vous touchez ensuite 50 euros par mois”, prévient Jong, “cela signifie aussi que vous devez payer quelques milliers d’euros à la fin de l’année, dans quinze jours.”
Si le surplus est beaucoup trop élevé, le risque est ailleurs. Si le fournisseur devait faire faillite, comme nous l’avons vu avec la faillite du fournisseur flamand d’énergie, vous perdrez ce que vous payez en trop.
Jusqu’où le fournisseur d’énergie peut-il aller dans la détermination de mon acompte ?
November souligne qu’un fournisseur ne peut pas imposer une augmentation du montant de l’avance. « Vous pouvez toujours négocier à ce sujet. Peut-être que votre situation familiale a changé depuis l’année dernière ou qu’il y a maintenant des panneaux solaires sur le toit, ce qui signifie que votre consommation est moindre. De bonnes raisons de réduire l’avance”, a déclaré le porte-parole de l’organisation de consommateurs.
Dans tous les cas, votre fournisseur d’énergie doit vous informer d’un ajustement (proposé). « Ce qu’on voit parfois, c’est qu’un fournisseur communique à l’ensemble de sa clientèle, pour dire par exemple : gardez un œil sur votre avance. La méthode la plus audacieuse, c’est ce que Mega a fait temporairement, avant d’être rappé : augmenter unilatéralement les avances et passer les contrats en variable.
Normalement, le fournisseur d’énergie n’est donc pas autorisé à ajuster unilatéralement votre avance. “L’avance est dans votre contrat au moment où vous signez”, explique Jong. « Le fournisseur peut proposer d’ajuster l’avance, mais vous avez toujours le droit en tant que client de refuser. Ainsi même si un fournisseur devait augmenter les avances, vous pouvez répondre à une telle facture d’avance dans les quinze jours et dire que vous n’êtes pas d’accord. Vous avez ce droit en tant que consommateur.
Que faire si je ne peux plus payer ma facture d’énergie ?
« La facture énergétique devient-elle vraiment trop lourde ? Dans ce cas, contactez d’abord votre fournisseur d’énergie », conseils de novembre. “Il est possible qu’une solution soit trouvée ensemble, comme un report de paiement ou un échelonnement.”
Quoi que vous fassiez, ignorer la facture et les e-mails et lettres de rappel ultérieurs n’est pas une option. Car en plus des frais administratifs qui viennent s’ajouter, vous risquez également d’être annulé en tant que client. Quiconque n’a pas de fournisseur et n’en trouve pas un nouveau à temps se retrouve automatiquement chez le gestionnaire de réseau Fluvius. Là, vous obtiendrez un taux encore plus élevé pour votre énergie. Si vous renoncez également à votre paiement chez Fluvius, un compteur à budget sera installé, de sorte que vous devrez payer l’énergie à l’avance.
Est-il toujours judicieux de changer de fournisseur ou de revoir mon contrat d’énergie ?
Bien sûr, vous ne devriez pas faire cela avec un contrat à durée indéterminée. Mais selon November, c’est également impossible pour les contrats variables, même avec un comparateur de contrats tel que le V-test précité. « Des contrats différents utilisent des paramètres d’indexation différents. Prenez le mois de septembre en cours : un contrat indexé sur une base mensuelle va vous paraître énormément cher, car les prix de l’énergie étaient encore plus élevés en août. Mais il existe aussi des contrats qui sont indexés trimestriellement. Ce prix semblera plus bas, mais pas nécessairement moins cher. Après tout, il s’agit simplement de la méthode d’indexation.
Les différents contrats énergétiques sont tous mélangés dans des outils en ligne, ce qui rend la comparaison extrêmement difficile. « C’est comme comparer des pommes et des citrons », dit November.
Néanmoins, il peut être utile de revoir ou de modifier périodiquement votre contrat, déclare Jong, consultant en énergie. «Nous avons encore des contrats dormants dans le secteur de l’énergie, comme vous le savez des assurances. Si vous ne renouvelez pas votre contrat régulièrement, des frais fixes peuvent s’ajouter.
Jong recommande également d’examiner les nouvelles offres de contrat chaque année. « Les fournisseurs sont très engagés envers les nouveaux clients. Et tout comme avec Telenet et Proximus, il existe d’innombrables offres intéressantes pour les nouveaux clients, mais aucune offre pour les clients existants.”