Comment vous comportez-vous vis-à-vis de l’aide-ménagère ? Beaucoup de gens se demandent cela. « Il y a de l’inconfort à faire venir un étranger pour faire le sale boulot. »
Êtes-vous censé partir quand la femme de ménage arrive ou buvez-vous du café ensemble ? Laissez-vous une note avec des instructions ou est-ce trop pédant ? Et quel salaire horaire est réellement approprié ? Beaucoup de gens ne savent pas comment gérer le nettoyant.
Ce manque de clarté est en partie dû au fait que de nombreux ménages n’abordent pas l’utilisation d’une aide de manière professionnelle, explique le sociologue urbain et professionnel Sjoukje Botman. En 2011, elle a rédigé sa thèse sur les relations d’emploi difficiles dans le travail domestique rémunéré. Un nettoyeur est souvent trouvé via via et il n’est pas clairement indiqué quels sont exactement les souhaits de nettoyage.
Pourquoi est-il si difficile d’être professionnel envers l’aide-ménagère ? « Beaucoup de gens se sentent mal à l’aise de faire venir un étranger pour faire le sale boulot », dit Botman. « Les gens ont aussi honte de l’inégalité de la relation d’emploi. » L’aide-ménagère a souvent un niveau d’instruction inférieur ou est issu de l’immigration.
Relation difficile
Dans une interview avec de Volkskrant L’écrivaine française Leïla Slimani a exprimé ce malaise en ces termes : « Ils deviennent des patrons, mais ils n’ont pas envie d’être le patron, parce qu’ils veulent être gentils. Ils ne veulent dominer personne. » Son roman Une main douce parle de la relation difficile entre un couple très éduqué et sa nounou, mais cela aurait tout aussi bien pu être une aide-ménagère. Dans les deux cas, il s’agit d’une relation de travail dans le domaine privé.
Prendre le temps de travailler correctement dans l’aide évite les tracas, explique Els Jacobs, organisatrice professionnelle et fondatrice de De HuishoudCoach. « Vous voyez souvent des gens pointer du doigt les produits de nettoyage dans le placard et dire : « Amusez-vous bien ! » Au lieu de cela, vous devriez demander avec quels matériaux quelqu’un aime travailler. C’est comme ça qu’on prend quelqu’un au sérieux. Si tout se passe bien, l’aide s’attribue le mérite du travail. Profitez de son expertise, achetez les lingettes et les produits avec lesquels le nettoyeur aime travailler.
Pour éviter les désagréments liés à un réfrigérateur non nettoyé, vous pouvez établir ensemble un programme de nettoyage. « Si l’aide au nettoyage vient une fois par semaine pendant 3 heures, elle est souvent occupée pendant 2,5 heures avec les tâches régulières telles que balayer, passer l’aspirateur, passer la serpillière, la cuisine et les sanitaires », explique Jacobs. Cela laisse une demi-heure pour ce que l’expert en ménage appelle les « travaux de nettoyage » : nettoyer les vitres ou frotter le four. « Faites une liste de ces travaux et laissez votre assistant de nettoyage choisir lui-même la commande. »
Les recherches de Botman montrent que les nettoyeurs aiment les employeurs qui expriment clairement leurs souhaits. « Comparez-le avec le coiffeur », dit Botman. « Là, vous dites aussi exactement comment vous le voulez. Pour que vous soyez tous les deux heureux après. Donc de préférence pas d’allusions passives agressives en laissant du coup un plumeau sur la table.
Avez-vous des points à améliorer ? Parlez-en de préférence à l’aide-ménagère en personne. « Ces notes stupides avec des points à améliorer doivent vraiment cesser », déclare Botman. Peut-être qu’il se passe quelque chose avec l’aide aussi. «Renseignez-vous», dit Jacobs. Peut-être que votre nettoyeur pense : encore une fois, aucun nettoyant universel n’a été introduit dans la maison. En tout cas, selon l’expert, il est utile d’évaluer annuellement et de travailler avec une période d’essai d’un mois.
Compensation
Quiconque engage une femme de ménage est officiellement un employeur, même si vous payez « dans le noir ». En rémunérant bien le nettoyeur, vous vous assurez que les désagréments disparaîtront.
Certaines personnes indiquent qu’elles trouvent l’aide au nettoyage très chère. « Vous pouvez vous demander si c’est une mauvaise chose : vous ne voulez pas faire ce travail vous-même », dit Botman. « Une tasse de café faite par quelqu’un d’autre dans un café est aussi plus chère qu’à la maison. » Selon Jacobs, le salaire minimum obligatoire est d’environ 10 euros. Cependant, de nombreuses personnes paient l’aide 15 euros de l’heure. « Ensuite, d’autres indemnités telles que les congés payés sont également ajoutées. »
Et n’oubliez pas de montrer votre appréciation. « Presque partout, cela se produit trop peu », déclare Els Jacobs. « Un bon nettoyant fiable vaut son pesant d’or. Montrez cela avec un cadeau de Noël, un bouquet de fleurs ou des friandises pour le café.