Ticketmaster Mexico a présenté ses excuses aux fans de Bad Bunny après qu’ils se soient retrouvés bloqués devant son concert à guichets fermés à l’Estadio Azteca de Mexico vendredi soir après que la sécurité a affirmé que d’innombrables personnes avaient de faux billets.
Dans un déclaration publiée sur Twitter par Ticketmaster Mexico, la société a présenté ses excuses aux fans qui attendaient de voir la superstar portoricaine, affirmant qu’un nombre « sans précédent » de faux billets submergeait leur système, ce qui a généré beaucoup de confusion et compliqué l’entrée pour les fans avec des billets légitimes.
Selon le communiqué, les détenteurs de billets légitimes qui n’ont pas pu entrer dans le stade recevraient un remboursement complet.
Dans un espace séparé déclarationEstadio Azteca a déclaré que l’incident était hors de l’ordinaire et a blâmé Ticketmaster pour les billets en double et faux.
L’Estadio Azteca a ajouté qu’ils avaient annulé tous les billets pour « garantir la sécurité » de toutes les personnes présentes au concert qui se trouvaient déjà à l’intérieur du stade.
Valeria Carrillo, qui s’est vu refuser l’entrée au stade, a déclaré Panneau d’affichage elle a payé 9 000 pesos (plus de 450 $) sur Ticketmaster uniquement pour que la sécurité lui dise que les billets qu’elle a achetés étaient faux.
“Je n’ai pas fait tout le chemin depuis Isla Mujeres pour que cela m’arrive !” elle a dit Billboard Español.
L’avocat fédéral mexicain de la protection des consommateurs, Ricardo Sheffield, a déclaré que le Profeco, l’agence mexicaine de protection des consommateurs, avait déjà demandé un rapport à Ticketmaster pour empêcher de nouvelles fraudes sur les billets.