Fonkelzorg prendra en charge les patients de la chaîne de médecins généralistes en faillite Co-Med à Eindhoven. À partir du 1er septembre, les résidents d’Eindhoven qui n’ont toujours pas de médecin généraliste pourront se rendre au nouveau cabinet. Fonkelzorg est également une chaîne commerciale avec plusieurs cabinets, mais elle est plus petite et semble gérer les cabinets différemment de Co-Med. « Chaque cabinet dispose de ses propres médecins généralistes et assistants permanents, y compris à Eindhoven. »
En raison de la faillite de la chaîne commerciale de médecins généralistes Co-Med, des dizaines de milliers de patients aux Pays-Bas se retrouvent sans médecin généraliste depuis le mois dernier. Depuis lors, la caisse maladie CZ recherche activement de nouveaux médecins généralistes pour ces personnes. Cet objectif a déjà été atteint à Breda et à Eindhoven, de bonnes nouvelles sont désormais également annoncées pour les 1 700 anciens patients de Co-Med.
Il est frappant de constater que Fonkelzorg, tout comme Co-Med, en faillite, est une chaîne commerciale de GP. L’entreprise possède des bureaux à Rosmalen, Den Bosch, Uden et Oss. Les fondateurs sont la médecin généraliste Sylvana Hazenveld et son mari Robert Hazenveld, qui s’occupe de tout en coulisses.
« Nous nous agrandissons simplement dans le quartier pour pouvoir nous entraider. »
Depuis 2018, Fonkelzorg est passé d’une à bientôt cinq cabinets. On s’attend à ce que cela ne s’arrête pas là. « Mais nous nous développons uniquement dans la zone, afin de pouvoir facilement nous couvrir mutuellement en cas d’urgence. » Le Docteur Hazenveld n’a pas l’ambition de devenir une immense organisation nationale, comme la Co-Med.
Elle et son mari travaillaient déjà à la création d’un nouveau cabinet à Eindhoven à la fin de cette année. « Nous n’avons été dépassés que par l’actualité. Mais comme nous nous préparions déjà et avions embauché du personnel, nous pouvons désormais agir rapidement », explique le Dr Hazenveld.
« L’organisation s’occupe des affaires périphériques, de sorte que les médecins généralistes peuvent principalement prodiguer des soins. »
Hazenveld ne considère pas nécessairement une chaîne commerciale de médecins généralistes comme une mauvaise chose. « Par exemple, nous avons un employé des ressources humaines qui nous aide pour les postes vacants et nous avons également du personnel financier et administratif. La différence réside principalement dans l’organisation des tâches périphériques, de sorte que les médecins généralistes et les assistants puissent principalement prodiguer des soins. »
Selon Fonkelzorg, c’est la clé pour retenir suffisamment de médecins généralistes. « Ils se préoccupent de plus en plus des questions périphériques. Du coup, la charge de travail augmente, il y a moins de temps pour les patients et ils arrêtent. Alors qu’ils sont devenus médecin généraliste justement grâce à cette prise en charge des patients. Du moins, c’est ce que j’aime le plus « , dit le Dr Hazenveld avec un sourire.
« Un médecin généraliste doit connaître ses propres patients. »
Tout comme Co-Med, Fonkelzorg travaille également avec un centre de contact. « Les assistants qui travaillent avec nous travaillent pour leur propre cabinet et pour leurs propres patients », promet Hazenveld. Selon elle, il y a aussi des visages réguliers dans les cabinets. « C’est l’une des valeurs fondamentales d’une bonne prise en charge des patients : qu’un médecin connaisse bien ses patients et vice versa. »
Une différence importante avec l’approche de Co-Med est que le centre de contact de Fonkelzorg dispose d’un médecin dit directeur. « Cela permet aux assistants de consulter directement. De cette façon, les patients peuvent obtenir des réponses plus rapidement et le médecin généraliste en exercice n’est pas constamment dérangé pendant ses heures de consultation. »
« Une telle organisation allège la charge de travail et laisse plus de temps aux patients. »
Dans de nombreux endroits, il est difficile de trouver de nouveaux médecins généralistes. Hazenveld prétend avoir moins de problèmes avec cela. « Je pense que cela est dû à la charge de travail que nous supprimons. Nous avons également plus d’assistants que la moyenne. Cela nous rend moins vulnérables lorsque les gens sont malades ou veulent partir en vacances », explique le fondateur de Fonkelzorg. « Avec une telle organisation, les médecins peuvent à nouveau faire ce qu’ils veulent : exercer leur métier, aider leurs patients et aussi prendre des congés en toute sérénité. »
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