L’Office des cartels souhaite clarifier si les détaillants en ligne respectent la loi applicable lorsqu’ils vérifient la capacité de paiement de leurs clients. « De nombreux consommateurs ne savent pas que leur solvabilité est vérifiée à l’aide de soi-disant valeurs de score lors de leurs achats en ligne, en particulier lorsqu’il s’agit du populaire » achat sur facture « , a expliqué le chef des autorités, Andreas Mundt, à Bonn jeudi. Les autorités de la concurrence ont ouvert une enquête sectorielle. Il s’agit de fournir des informations indiquant si et sous quelle forme les concessionnaires fournissent des informations sur la notation, la manière dont les contrôles sont effectués et les critères sur lesquels repose la vérification de crédit.
Les commerçants comptent sur les vérifications de crédit pour minimiser le risque de non-paiement. Les agences de crédit évaluent les données personnelles et déterminent les valeurs de notation individuelles – sur cette base, il est possible de tirer des conclusions quant à savoir si la facture sera probablement payée ou non. Ces vérifications de solvabilité sont liées à des exigences en matière de protection des données, telles que le consentement volontaire de la personne concernée. Selon le Bundeskartellamt, les détaillants en ligne ont procédé de manière incohérente en matière de notation. « Les déficits de transparence et de consentement pourraient déclencher des violations du droit de la consommation. »
Dans le cadre de l’enquête sectorielle, les autorités de la concurrence adressent désormais à une cinquantaine de commerçants en ligne et agences de crédit un catalogue de questions. Un rapport sera publié une fois l’enquête terminée.