Avec une campagne de grande envergure, le Fonds de Travail pour les Chèques-Services, une collaboration de tous les partenaires sociaux du secteur, s’attaque aux comportements transfrontaliers des aides domestiques. « Dans de nombreux cas, les utilisateurs qui font appel à une aide ménagère ne sont pas conscients qu’ils franchissent certaines limites. La sensibilisation à l’impact est donc absolument nécessaire », semble-t-il.
Selon une enquête de Securex en 2019, 30 % des salariés belges ont été victimes de comportements transgressifs sur le lieu de travail. La plupart des cas concernaient du harcèlement, de la discrimination et des agressions physiques ou verbales.
Selon la campagne, les aides domestiques doivent souvent faire face à des brimades sur le lieu de travail. « Quand je (un client, ndlr) expliqué que la tâche qu’il m’a demandé d’accomplir n’est pas autorisée, il a toujours répondu que l’aide ménagère précédente n’a jamais refusé. Du coup, je me sentais obligée de le faire quand même », témoigne une aide ménagère. Exigences constantes et irréalistes, reproches blessants, commentaires incessants et récurrents, grogne et colère des clients : de nombreuses aides ménagères en font l’expérience au quotidien, et parfois avec plusieurs clients. .
Les aides domestiques doivent aussi parfois faire face à des comportements sexuellement transgressifs. Sur le site de la campagne Werkbaarheidsfonds, des aides ménagères témoignent de clients les invitant à prendre un bain, de commentaires sur les seins et même d’attouchements non désirés. « Chaque fois que je suis allé voir ce client, je savais qu’il essaierait de toucher mes seins. Il faisait ça systématiquement », raconte une femme.
Négociable
D’une part, cette année, le fonds met l’accent sur la sensibilisation tant des aides-ménagères que des utilisateurs de titres-services. D’autre part, la résilience des employés est également discutée. Par exemple, les superviseurs des aides domestiques recevront des ateliers et une boîte à outils pleine de matériel didactique. Par exemple, les comportements transgressifs doivent devenir plus ouverts à la discussion.
« Avec cette campagne, nous ciblons toutes les parties concernées, tant en interne qu’en externe », déclare Peter Van de Veire, directeur du Werkbaarheidsfonds. « Ce n’est qu’ainsi que nous pourrons briser le tabou autour du thème et avoir un dialogue positif. »
Sur le site Internet iktoonrespect.be les aides ménagères, leurs employeurs et leurs clients peuvent obtenir plus de conseils et d’informations sur la manière d’éviter les comportements inappropriés.
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