Mise à jourDans une étude de De Tijd, des dizaines de témoins parlent de comportements transgressifs au sein du groupe de parc d’attractions Plopsa. Ils esquissent des histoires d’une culture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, d’humiliations et de tactiques de division pour mieux régner. Studio 100 fait examiner l’entreprise, rapporte De Tijd. Le PDG Steve Van den Kerkhof nie les allégations à nos rédacteurs : « Cela fait mal que certaines personnes aient vécu de telles expériences. Heureusement, nous avons des centaines, voire près de 1 000 employés qui ont des expériences différentes avec nos entreprises.
Studio 100 a nommé Christine Mussche pour enquêter sur la culture d’entreprise de Plopsa. L’avocat a pris son tour après que Hans Bourlon, PDG de Studio 100 et directeur chez Plopsa, ait été informé des dizaines de témoignages recueillis par De Tijd.
Le journal a parlé à 52 personnes entre novembre 2022 et février 2023. Il s’agit principalement d’anciens employés de différents services de la succursale belge de Plopsa : service du personnel, informatique, comptabilité, commercial et marketing, achats, Plopsa Hotel… 45 d’entre eux témoignent d’incidents avec la direction entre 2003 et aujourd’hui.
Steve Van den Kerkhof, le PDG de Plopsa, est désigné comme force motrice, soutenu par ses deux administrateurs.
Modèle de comportement transgressif
Les conversations révèlent un modèle de comportement transgressif. Steve Van den Kerkhof, le PDG de Plopsa, est désigné comme force motrice, soutenu par ses deux administrateurs. Les témoins parlent d’insultes, d’insultes, d’une culture de travail excessive 24h/24 et 7j/7 dans laquelle les vacances et les périodes de repos ne sont pas respectées, de harcèlement et de dressage les uns contre les autres.
Chez Studio Plopsa, nom officiel de Plopsa De Panne, qui compte 75 salariés permanents, le turnover est élevé. Selon de nombreux témoins, la raison en serait non seulement chez Van den Kerkhof, mais aussi chez ses proches collaborateurs. Tout le monde confirme que Van den Kerkhof est le capitaine et que le directeur commercial (CCO) et le directeur financier (CFO) ne se contentent pas d’exécuter la stratégie, mais utilisent les mêmes tactiques brutales que leur PDG.
“Jamais de plaintes”
Van Den Kerkhof déclare dans une réponse qu’il n’a jamais reçu de plainte concernant les éléments rapportés samedi par De Tijd. Les managers peuvent organiser eux-mêmes leur temps de travail, semble-t-il. « Plus de performance est un choix conscient des managers, en fonction du besoin à ce moment-là », explique Van den Kerkhof. Pour les non-cadres, la « convention collective de travail de 50 heures par semaine et 11 heures par jour est strictement respectée ».
Jurer est totalement interdit. Cependant, il y a une très grande préoccupation pour tout ce qui touche à la sécurité et aux procédures. Il y a toujours une réponse à cela, qui peut sembler « difficile » pour certains.
Il nie également fermement que des personnes soient humiliées ou ciblées lors de « réunions difficiles ». «Les soirées de serment sont également complètement hors de question. Cependant, il y a une très grande préoccupation pour tout ce qui touche à la sécurité et aux procédures. Personnellement, je ne fais jamais de concessions à cela, et je réponds toujours à cela. Cela peut sembler « difficile » à certains directeurs ou managers.
Il est vrai, dit Van den Kerkhof, que les départements avec de nouveaux directeurs ou managers, ou des départements qui ne fonctionnent pas bien, sont « beaucoup plus étroitement surveillés par moi-même, et ajustés si nécessaire ». « En aucun cas, les services et/ou les individus ne sont dressés les uns contre les autres, et/ou les commérages ne sont propagés par moi-même. »
Enfin, le chef du parc d’attractions dit également qu’il n’a jamais reçu de plaintes. « Ni en interne (via le comité d’entreprise, le comité de prévention ou la délégation syndicale), ni via notre personne de confiance interne, ni via notre service externe de prévention Liantis. Les enquêtes sur le bien-être ont également toujours été positives.
J’ai reçu des centaines de messages de soutien depuis ce matin d’employés actuels qu’ils soutiennent absolument la direction actuelle
« Heureusement, nous avons des centaines, presque un millier d’employés qui ont une expérience différente de notre culture d’entreprise, avec qui nous avons réalisé des choses fantastiques et que nous continuerons à réaliser », répond Van Den Kerkhof à nos rédacteurs. « Depuis ce matin, j’ai reçu des centaines de messages de soutien d’employés actuels disant qu’ils sont absolument derrière la direction actuelle. C’est bien, j’espère qu’en tant qu’entreprise, nous en sortirons plus forts.
Réponse Studio 100
« Nous avons reçu des rapports sérieux via De Tijd sur l’environnement de travail dans notre division de parcs d’attractions Plopsa. Nous prenons ces rapports très au sérieux et avons donc lancé une enquête approfondie et indépendante.
« La recherche est dirigée par Maître Christine Mussche. Tant que l’enquête se poursuivra, nous garderons confiance dans la direction de Plopsa. Studio 100 tient à souligner que garantir un environnement sécuritaire, tant pour les employés que pour les visiteurs, demeure une priorité absolue.
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