Quoi de mieux : travailler au bureau, à domicile ou dans des bureaux flexibles que vous pouvez louer à tout moment ? Et qu’est-ce qui est le mieux adapté à quel type d’activité ? La pandémie a provoqué des changements dans la vie professionnelle qui semblaient impensables des années auparavant. Mais après toute l’euphorie suscitée par la nouvelle flexibilité spatio-temporelle, les voix se multiplient actuellement pour réclamer un retour au bureau.
Quelles solutions existe-t-il dans l’industrie de la mode et quelles tendances émergent ? Nous avons discuté avec Marc O’Polo et Design Offices, le plus grand fournisseur allemand de bureaux de coworking flexibles. Marc O’Polo travaille depuis plusieurs années avec succès avec des concepts de travail flexibles et des bureaux d’études. Markus Staude-Skowronek, directeur financier du groupe et directeur des ressources humaines chez Marc O’Polo, Silke Walz, directrice des ressources humaines et des services centraux chez Marc O’Polo et Dr. Joachim Gripp, CEO Design Offices, rapporte de sa propre expérience comment fonctionne le « New Work » et quels modèles rencontrent le plus de succès.
M. Gripp, avec plus de 50 bureaux en Allemagne, vous pouvez clairement voir à quel point les besoins des entreprises ont évolué. Quelles observations faites-vous actuellement ?
Joachim Gripp : Le coronavirus a fondamentalement modifié le paysage du travail, car ce choc externe a mis d’un seul coup pleinement à profit les possibilités techniques de la collaboration à distance. Il a été démontré que le travail des connaissances au bureau à domicile ou à distance fonctionne très bien pour de nombreuses tâches. Le travail à domicile est désormais la norme et il est difficile de revenir en arrière de manière significative. La clé pour les entreprises et les employés est la bonne combinaison entre bureau et télétravail. Le ratio optimal dépend des profils de tâches, de la culture d’entreprise et du niveau d’innovation de l’entreprise.
Nous constatons deux tendances claires : Premièrement : presque personne n’occupe exclusivement les deux pôles « entièrement au bureau » ou « uniquement à distance », c’est-à-dire que personne ne s’appuie sur un seul modèle, mais utilise généralement une forme mixte. Deuxièmement : plus les entreprises sont innovantes, créatives et rapides, plus la proportion de travail en face-à-face au bureau est élevée et plus les équipes travaillent ensemble en face-à-face – soit au bureau, soit dans le bureau flexible. – mais pas au bureau à domicile.
Le télétravail est perçu de manière ambivalente : certains apprécient le travail concentré, d’autres souhaiteraient que leurs équipes reviennent au bureau car la créativité et la productivité en pâtissent. Que pense Marc O’Polo du travail à domicile ?
Markus Staude-Skowronek : Notre expérience montre également que la combinaison entre bureau mobile et travail au bureau est la recette du succès. Il favorise la motivation, assure un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et augmente la satisfaction des collaborateurs. La créativité et la productivité sont augmentées. Je suis convaincue que nous, les humains, en tant qu’êtres sociaux, avons également besoin de contacts personnels pour nouer des relations. Les émotions, les réactions personnelles mais aussi les conversations lors d’un événement commun, à la machine à café ou à la cantine ont leur valeur.
Comment le monde du travail chez Marc O’Polo a-t-il changé ces dernières années ? Combien y a-t-il de bureaux de Marc O’Polo ?
Markus Staude-Skowronek : Par rapport à avant, nous sommes nettement plus flexibles dans notre monde du travail et proposons les concepts de lieu de travail et de temps de travail les plus modernes, basés non seulement sur le temps, mais aussi sur le lieu. Nous prenons en compte les trois composantes importantes d’un monde du travail moderne : quand, où et comment. Nous disposons de postes de travail attrayants au siège de notre entreprise à Stephanskirchen, complétés par trois showrooms externes à Munich, Düsseldorf et Hambourg ainsi qu’un bureau mobile. Cette mixité fait de nous un employeur attractif et offre aux collaborateurs une grande flexibilité.
Quelle est la situation actuelle chez Marc O’Polo : quelles sont les exigences à cet égard pour vos collaborateurs ?
Silke Walz : Liberté de travail flexible. Nous entendons par là un travail flexible, un modèle hybride de bureau mobile et de travail sur site. Concrètement : 50 pour cent de présence sur le campus chaque mois afin de vivre personnellement les réunions et les événements et de ne pas négliger le travail en commun. Les 50 pour cent restants peuvent être dépensés sur le lieu de travail de votre choix.
Au fil des années, nous avons progressivement développé notre concept Freedom-to-Flexwork. Depuis août 2022, cela inclut également le travail, c’est-à-dire le travail à l’étranger pendant quatre semaines maximum au sein de l’UE.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous? À quels défis êtes-vous confrontés suite à ces changements ?
Markus Staude-Skowronek : Bien entendu, une grande flexibilité doit être coordonnée et organisée. Des règles et des processus sont nécessaires ici pour que nous puissions continuer à travailler de manière très axée sur les objectifs et en équipe. Bien entendu, l’infrastructure technique et l’équipement ne sont pas négligeables pour pouvoir travailler de manière mobile. Nous avons beaucoup investi ici ces dernières années.
Quelles expériences avez-vous eues avec les bureaux d’études ? Quand les entreprises utilisent-elles le bureau à domicile et quand exactement ne le font-elles pas ?
Joachim Gripp : Le télétravail a clairement sa justification – mais aussi ses limites. Il est bien adapté au travail concentré sur des tâches clairement définies. D’après ce que nous voyons et entendons de nos clients, cela ne fonctionne pas lorsque la créativité, l’innovation et l’audace sont nécessaires.
Les organisations ne prennent pas de risques sur Zoom car les innovations se créent avant tout par échange direct dans la même salle. Cela est principalement dû au fait qu’il est difficile d’atteindre le niveau de confiance requis, condition préalable à la créativité. Parce que tout ce qui est nouveau comporte un risque d’échec. Cependant, lors des vidéoconférences, les participants jouent généralement la carte de la sécurité. Cela peut fonctionner correctement et efficacement pour les processus de travail de routine, mais cela ne fonctionne pas pour les processus d’innovation exigeants. Nous observons donc un mélange vivant de lieux et de formes de travail chez nos clients, le bureau étant clairement un « hub créatif » pour l’entreprise.
Depuis quand utilisez-vous des bureaux flexibles chez Marc O’Polo et pourquoi ?
Silke Walz : Nous utilisons les espaces de coworking et les bureaux de jour des bureaux d’études depuis début 2022. Surtout en tant qu’entreprise de taille moyenne, ils constituent pour nous une bonne opportunité de proposer des emplois sur différents sites en Allemagne. Les collaborateurs bénéficient grandement de notre coopération avec les bureaux d’études et donc de plus de 45 sites de coworking dans toute l’Allemagne, où vous pouvez réserver à tout moment un bureau de jour ou un salon de coworking – bien sûr gratuitement.
Utilisez-vous également des bureaux flexibles dans d’autres pays ?
Silke Walz : Non, jusqu’à présent uniquement en Allemagne.
Quel est le calcul coût-bénéfice de la réservation de bureaux externes supplémentaires ?
Silke Walz : En tout cas, c’est très positif. Comme déjà mentionné, pour nous, en tant qu’entreprise de taille moyenne, c’est la meilleure opportunité de proposer des emplois sur différents sites. Nous avons nous-mêmes notre campus à Stephanskirchen et les showrooms où nous pouvons travailler, mais pas d’autres bureaux.
Quelle est l’importance de l’environnement de travail pour les processus créatifs ?
Joachim Gripp : Le bureau est avant tout un facteur de production pour les équipes et non pour les loups solitaires. La question se pose de plus en plus : que puis-je faire de mieux par moi-même à la maison et pourquoi ai-je besoin de la créativité et de la contribution d’un groupe. La productivité peut être élevée uniquement au bureau à domicile, mais la créativité naît uniquement de la collaboration et est cruciale pour le succès des entreprises.
La créativité naît lorsque les gens se rencontrent en personne, que les idées se pollinisent, que des discussions et des frictions surviennent. La sécurité psychologique grâce à une présence physique partagée et à une bien meilleure capacité à lire les gens joue un rôle énorme. Nous avons examiné ce point dans une étude indépendante et celle-ci a montré que le facteur de bien-être au bureau a un impact évident sur la créativité.
Quelles expériences avez-vous vécues chez Marc O’Polo ? Le travail créatif fonctionne-t-il au bureau à domicile ou au bureau flexible ?
Markus Staude : Travailler dans un bureau mobile permet plus de flexibilité et augmente la satisfaction. Notre expérience montre que dans le bureau mobile, l’accent est davantage mis sur le travail de bureau classique ou sur des sujets stratégiques. En parlant de concentration, cela inclut également un travail concentré et sans perturbation.
Le travail créatif a cependant lieu sur le campus de Stephanskirchen. Nous avons récemment investi dans notre nouvelle House Of Product ici. Des pièces spacieuses inondées de lumière et une architecture moderne assurent un environnement de travail très créatif et inspirant. Nous, et surtout moi-même en tant que CHRO, sommes très reconnaissants que notre famille propriétaire Böck ait non seulement soutenu cela, mais qu’elle se soit également pleinement investie dans le projet – cela fait la différence par rapport aux autres entreprises.
Quelles entreprises sont intéressées par des modèles aussi flexibles et comment pensez-vous qu’elles se positionneront à l’avenir ?
Dr. Joachim Gripp : Les bureaux flexibles conviennent à toutes les entreprises qui misent sur la créativité, l’innovation et la fidélité de leurs collaborateurs et qui ne savent pas avec certitude comment et où ils travailleront dans cinq ans. Beaucoup de nos clients viennent de l’étranger et souhaitent se lancer immédiatement au lieu de s’occuper des problèmes administratifs au bureau. Ou bien ils nous envoient leurs équipes de projet les plus importantes afin qu’elles puissent tout donner sur des sites centraux dans un environnement stimulant qui leur convient parfaitement – et tout cela sans temps d’installation ni investissements en informatique ou en mobilier et sans engagement de longue durée. . Cela garantit une concentration totale sur les employés et les tâches.
On assiste donc à une tendance selon laquelle de plus en plus d’entreprises se concentrent sur un siège social désormais plus petit mais bien mieux équipé que par le passé. Toutes les solutions du domaine, telles que les agences commerciales ou les agences régionales ou les locaux pour les besoins temporaires de projets stratégiques, par exemple, sont externalisées auprès des opérateurs FlexOffice afin de gagner en rapidité et en attractivité tout en économisant des investissements et du travail.
Cela augmente également les exigences sur le lieu de travail. Comment développez-vous le sujet ?
Joachim Gripp : Nous élevons le bureau à un niveau d’hospitalité unique. Notre super pouvoir au sein des Bureaux d’Etudes, ce sont les équipes qui fournissent un service connu uniquement du haut de l’hôtellerie. Près de 500 personnes sont employées dans nos 50 maisons. Nous combinons ainsi un matériel de pointe sous forme d’espaces et de meubles fonctionnels, attrayants et stimulants avec des logiciels de premier ordre en termes de services et de support complet. C’est ainsi que les bureaux développent toute leur puissance productive et rendent les équipes plus fortes et plus heureuses.
Dans ce but, nous élargissons actuellement notre gamme d’impulsions et de services pour les communautés présentes dans nos bâtiments et, par exemple, renforçons notre offre de restauration pour accroître encore l’expérience du bureau. Car aujourd’hui, c’est le bureau qui doit rivaliser pour recruter des employés, et non l’inverse. Notre devise et notre revendication sont : Feel good, work better !