Qu’est-ce qui a provoqué le mécontentement des fans ?
L’arbitre Tobias Stieler a sifflé à Dortmund à 17h27 samedi dernier. Hertha a perdu 2-1 contre le BVB, tandis que Stuttgart a battu Cologne à la dernière minute et a envoyé les Berlinois dans la relagtion. À peine une heure plus tard, vers 18h30, la prévente des billets pour les membres pour le match aller de la relégation au stade olympique (jeudi, 20h30) a commencé.
C’est là que le mécontentement des supporters a commencé. Parce que tout d’abord, les détenteurs d’abonnements et ceux qui avaient obtenu le forfait de cinq matchs pour la dernière poussée de la saison ont été invités à acheter de nouveaux billets pour le match. Craignant que leurs abonnements ne soient pas valables dans la relégation, certains fans ont répondu à l’appel.
Comment la situation a-t-elle évolué ?
Après que certains supporters du Hertha aient exprimé leur frustration sur les réseaux sociaux, le club a fait machine arrière à 20h12 le soir même et a déclaré que les abonnements ou les forfaits de cinq matchs resteraient valables dans la relégation. Le problème : certains fans avaient depuis longtemps acheté des billets supplémentaires.
Vers 22 heures, les abonnés ont reçu par e-mail un code du club leur permettant de sélectionner un billet gratuit dans la boutique en ligne. La situation semblait se calmer. Les fans ont supposé qu’ils pourraient utiliser les billets gratuits pour amener plus de supporters bleus et blancs au stade olympique afin d’assurer un maximum de soutien. Il y avait déjà eu de telles campagnes de billets gratuits les derniers jours de la saison.
Ce qui n’a apparemment pas été suffisamment communiqué par le club à certains fans, c’est que les détenteurs d’abonnements doivent utiliser le code pour obtenir leur propre billet. Car parallèlement au début des ventes gratuites lundi après-midi, le Hertha a publié l’information selon laquelle les abonnements seuls ne donneraient pas le droit d’entrer au stade olympique pour le match aller contre le HSV.
Certains supporters du Hertha munis d’abonnements, qui comptaient se rendre au stade comme d’habitude, se retrouvent désormais sans billet car ils avaient déjà transmis leurs codes. Comme la vente gratuite était déjà en cours, certains de leurs sièges d’origine avaient déjà été vendus et ils devaient maintenant passer à d’autres sièges du stade olympique.
Comment Hertha BSC a-t-il réagi ?
Sur Twitter, le directeur financier de Hertha, Ingo Schiller, a réagi à la colère d’un fan et a admis des erreurs :
Interrogé par rbb, Hertha a également déclaré qu’il y avait eu une erreur interne dans le plan de démarrage et de communication des ventes de billets le plus tôt possible samedi soir. Nous nous en sommes excusés et avons immédiatement corrigé la situation.
Quels sont les soucis concernant les préventes gratuites ?
En raison des problèmes de vente des membres et des abonnés et du début précoce des ventes gratuites, de nombreux supporters de Hertha craignaient qu’un très grand nombre de fans du HSV puissent obtenir des billets dans des blocs neutres et qu’un scénario similaire puisse se produire dans le stade olympique. , comme ce fut le cas lors du match à l’extérieur de Francfort à Barcelone. Environ 25 000 supporters de l’Eintracht ont réussi à y obtenir des billets au Camp Nou.
Hertha a précisé à rbb que les détenteurs d’abonnements et les membres avaient un droit exclusif de prévente pour un maximum de huit billets du samedi soir au lundi 12h00. Ensuite, la vente gratuite a commencé car tous les billets n’avaient pas été vendus à ce moment-là. Ce processus n’était pas inhabituel et similaire à d’autres jeux – par exemple dans le derby contre Union.
Peut-on s’attendre à une invasion de fans du HSV ?
Lundi après-midi, les 7 500 billets du contingent invité ont été vendus en quelques minutes. Cependant, le fan club officiel du Hamburger SV « HSV Inside » suppose que beaucoup plus de supporters se rendront jeudi de la ville hanséatique à Berlin. Après le début des ventes gratuites, de nombreux Hamburgers auraient pu obtenir un billet dans les blocs environnants autour de la zone réservée aux invités.
Que le nombre de 35 000 fans du HSV soit réaliste reste discutable. Le lundi soir, il était encore possible d’acheter des billets au niveau supérieur à côté du bloc des invités. Donc, ceux-ci n’étaient pas encore complètement vendus.
Mais il sera certainement complet. Il ne reste que quelques billets dans tout le stade. Lundi, il n’y avait que des places libres dans les gradins supérieurs, en particulier dans les tribunes principales et opposées.
Diffusion : rbb24, 16 mai 2022, 21h45
Source : RBB