Brunetta : « Numérisation de la satisfaction client : les citoyens jugeront chaque transaction avec l’administration publique »


« Avec Colao nous nous sommes mis d’accord sur le timing et le contenu des prochaines mesures, nous avons fait une adéquation entre l’offre et la demande et d’ici 2022, dans les mois à venir, il y aura la digitalisation de la satisfaction client, nous allons permettre aux citoyens clients de juger chaque transaction avec l’Administration Publique et il sera augmenté avec le Ministère de l’Intérieur le nombre d’attestations à télécharger en ligne » et donc il n’y aura plus besoin d’aller chercher les attestations, « maintenant c’est déjà possible pour 14 attestations » . C’est ce qu’a déclaré le ministre de l’Administration publique, Renato Brunetta, lors d’une audition aux commissions mixtes des affaires constitutionnelles et du travail de la Chambre, dans le cadre de l’examen du rapport sur l’état de la mise en œuvre du PNR, se référant à 2021.

A respecté le pacte sur l’innovation des travaux publics

Il évoque le programme de son ministère élaboré il y a un an : « Il a été pleinement respecté. Il y a exactement un an, le 10 mars, le Pacte entre le gouvernement et les syndicats sur l’innovation du travail public et la cohésion sociale était signé au Palazzo Chigi, qui permettait de mener toutes les réformes dans un climat de quasi-cohésion sociale. total ». C’est ce qu’a déclaré le ministre de l’Administration publique, Renato Brunetta, lors d’une audition aux commissions mixtes des affaires constitutionnelles et du travail de la Chambre, dans le cadre de l’examen du rapport sur l’état de la mise en œuvre du PNR, se référant à 2021.

L’action gouvernementale axée sur la mise en œuvre du PNR

« Aujourd’hui, donc, il est possible de faire le bilan d’une année. Une année qui a vu quelque chose d’exceptionnel pour notre pays, à savoir l’approbation du PNR fin avril et toute l’action du Gouvernement axée sur la mise en œuvre de ce Plan », a déclaré le ministre de l’Administration publique.

Nous procédons par larmes innovantes

«Je ne voulais pas mettre la main sur une réforme majeure de l’administration publique. J’ai préféré procéder à des déchirures innovantes, pensant que la technique devait être celle du « déchirure » dans certaines phases des mesures ou de la réglementation. Certaines de ces larmes sont venues avant la mise en place du PNR, quasiment liées au dossier, à l’urgence et à la pandémie. Je pense tout d’abord aux concours publics, qui ont été bloqués, et que nous avons débloqués et numérisés avec l’article 10 du décret-loi 44/2021 », a ajouté Brunetta.

D’abord j’arrache les compétitions en 100 jours

« La première déchirure extraordinaire, pendant la pandémie, nous l’avons fait avec le recrutement de 45 mille jeunes sur un million de candidats avec des concours numériques en 100 jours de l’annonce à la définition des gagnants », a déclaré Brunetta.



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