BRITISH Airways a annulé TOUS les vols entre New York et un grand aéroport britannique jusqu’en 2025.
La compagnie aérienne a supprimé les liaisons transatlantiques depuis Londres Gatwick en raison de retards dans les livraisons de moteurs Trent 100 de Rolls Royce.
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Le parcours devrait être suspendu du 12 décembre au 25 mars 2025.
Au moins 103 vols devraient être concernés.
Non seulement cela affectera des centaines de passagers ayant déjà réservé, mais cela entraînera probablement des vols plus chers en raison d’une réduction de la disponibilité des sièges.
L’itinéraire aérien est particulièrement populaire auprès des Britanniques pendant la saison hivernale qui souhaitent visiter New York à Noël et au Nouvel An.
Le problème a également affecté d’autres vols, notamment la nouvelle liaison Londres-Kuala Lumpur, qui a été retardée de novembre 2024 à avril 2025.
Un porte-parole de BA a déclaré : « Nous sommes déçus d’avoir dû apporter de nouvelles modifications à notre calendrier car nous continuons à connaître des retards dans la livraison des moteurs et des pièces de Rolls-Royce – en particulier en ce qui concerne la Rolls-Royce Trent 1000. moteurs équipant nos avions 787.
“Nous avons pris cette mesure parce que nous ne pensons pas que le problème sera résolu rapidement et nous voulons offrir à nos clients la certitude qu’ils méritent.
“Nous avons présenté nos excuses aux personnes concernées et sommes en mesure de proposer à la grande majorité un vol le jour même avec British Airways ou l’une de nos compagnies aériennes partenaires.
“Nous continuons à travailler en étroite collaboration avec Rolls-Royce pour garantir que l’entreprise est consciente de l’impact de ses problèmes sur notre calendrier et nos clients, et cherchons à nous assurer d’une solution rapide et fiable.”
Un porte-parole de Rolls-Royce a déclaré que l’entreprise s’efforçait de « minimiser l’impact » des « contraintes actuelles de la chaîne d’approvisionnement ».
Ils ont ajouté que le problème « affecte l’ensemble de l’industrie aérospatiale ».
Les moteurs Trent 1000 ont été conçus pour propulser l’avion Boeing 737 Dreamliner.
Il est 20 % plus efficace que le précédent 787.
La compagnie aérienne nationale a lancé pour la première fois le vol Gatwick-New York en 2015, ce qui en fait le troisième aéroport de Londres à proposer cette liaison (rejoignant Heathrow et London City).
Le Sun a contacté Rolls-Royce pour de plus amples commentaires.
Règles d’indemnisation des vols
Un aperçu de vos droits si un vol est retardé ou annulé, quand vous avez droit à une indemnisation et si votre assurance voyage peut couvrir les frais.
Quels sont mes droits si mon vol est annulé ou retardé ?
En vertu de la loi britannique, les compagnies aériennes doivent verser une indemnisation si votre vol arrive à destination avec plus de trois heures de retard.
Si vous voyagez à destination ou en provenance du Royaume-Uni, votre compagnie aérienne doit vous laisser choisir un remboursement ou un vol alternatif.
Vous pourrez récupérer votre argent pour la partie de votre billet que vous n’avez pas encore utilisée.
Ainsi, si vous avez réservé un vol aller-retour et que le trajet aller est annulé, vous pouvez vous faire rembourser l’intégralité du prix du billet aller-retour.
Mais si voyager est essentiel, votre compagnie aérienne doit alors vous trouver un vol alternatif. Cela pourrait même être avec une autre compagnie aérienne.
Quand n’ai-je pas droit à une indemnisation ?
La compagnie aérienne n’est pas tenue de vous rembourser si le vol a été annulé pour des raisons indépendantes de sa volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes.
Les perturbations causées par des événements tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves des employés du contrôle du trafic aérien ou des aéroports ou d’autres « circonstances extraordinaires » ne sont pas éligibles à une indemnisation.
Certaines compagnies aériennes peuvent élargir la définition de « circonstances extraordinaires », mais vous pouvez les contester par l’intermédiaire du régulateur de l’aviation, la Civil Aviation Authority (CAA).
Mon assurance me couvrira-t-elle si mon vol est annulé ?
Si vous ne pouvez pas demander une indemnisation directement auprès de la compagnie aérienne, votre assurance voyage peut vous rembourser.
Les politiques varient, vous devriez donc vérifier les petits caractères, mais un retard de huit à 12 heures signifiera normalement que vous aurez droit à une somme d’argent de la part de votre assureur.
Pensez à obtenir une confirmation écrite de votre retard depuis l’aéroport car votre assureur aura besoin d’un justificatif.
Si votre vol est entièrement annulé, il est peu probable que vous soyez couvert par votre assurance.
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