Le fournisseur de vêtements Bonprix, qui appartient au groupe hambourgeois de vente au détail et de services Otto Group, souhaite investir dans sa numérisation et ses médias sociaux et dit ainsi adieu au marketing axé sur les transactions afin d’atteindre tous les clients à tous les niveaux de leur expérience et ainsi augmenter les ventes.
«Nous nous concentrons stratégiquement sur une approche complète de l’entonnoir dans le marketing. Grâce à cela, nous atteignons nos clients à tous les niveaux du parcours client, de la création de la notoriété de la marque au processus d’achat. Nous planifions et utilisons nos budgets marketing de manière à continuer d’atteindre nos objectifs d’efficacité, tout en renforçant encore l’image de marque Bonprix. Le marketing numérique axé sur les transactions continuera d’être un élément essentiel des activités de vente », explique le directeur général de Bonprix, Richard Gottwald, interrogé par FashionUnited.
Les campagnes auprès des influenceurs, que l’entreprise met en place depuis plusieurs années, vont être intensifiées et étendues à l’international. Bonprix a également testé divers formats en Allemagne l’année dernière, tels que des courses de mode et des événements de shopping en direct. La chanteuse Mandy Capristo, l’actrice Valentina Pahde et le mannequin Jana Heinisch, entre autres, ont été recrutées pour des campagnes marketing.
« En plus des canaux de marketing en ligne déjà établis, tels que la recherche, le remarketing et la publicité sociale, nous allons intensifier et internationaliser les campagnes d’influence sur les réseaux sociaux et les stratégies de relations publiques en particulier. L’accent est mis sur les méta-plateformes et TikTok, mais aussi sur des plateformes telles que Pinterest et SnapChat ainsi que sur des formats spéciaux tels que les achats en direct, avec lesquels nous avons déjà eu de très bonnes expériences sur notre marché principal en Allemagne. La mise en œuvre a lieu en fonction de la pertinence de chaque marché sur nos marchés internationaux », explique Bonprix.
Selon l’entreprise, l’objectif de la stratégie marketing est d’être « toujours actif » pour ses clients. Pour accroître sa visibilité vers le monde extérieur, Bonprix utilisera des campagnes avec des spots en ligne et de nombreuses nouvelles créations, dans lesquelles la marque entend utiliser des canaux à grande portée tels que la radio et la publicité extérieure sur plusieurs marchés.
Comme de nombreuses autres entreprises, Bonprix a également annoncé un exercice 2022/23 difficile après la fin du premier semestre. Accablée par la hausse des coûts des matières premières, de la logistique et de l’énergie ainsi que par un climat de consommation morose, l’entreprise de mode internationale a enregistré une baisse de ses ventes de près de onze pour cent par rapport à l’année précédente. Sur le marché domestique et principal de l’Allemagne, les ventes ont chuté de près de 13 %.