Le Black Friday est terminé et a établi de nouvelles normes : le groupe de vente au détail Otto et Blackfriday.de font le point.
Le portail Internet Blackfriday.de a regroupé les offres et promotions des détaillants et des marques d’Allemagne, d’Autriche et de Suisse à l’approche de la journée de réduction et les a publiées au début du Black Friday. Dimanche, le portail avait déjà enregistré 1,5 million de visiteurs en provenance des pays germanophones sur le site Internet et l’application.
Selon le site Internet, les offres les plus populaires étaient les promotions du détaillant en ligne Otto, du groupe de mode Hugo Boss, de la marque de croisière Aida, de l’opérateur de téléphonie mobile Vodafone et de l’entreprise technologique Dyson.
La boutique en ligne d’Otto a reçu plus de 40 commandes par seconde lors du Black Friday, a indiqué le groupe de vente au détail. Cela a fait le Black Friday cette année trafic de tous les temps : « Le Black Friday est l’un des jours de l’année où les ventes sont les plus élevées et c’est une chose que les consommateurs ont appris depuis longtemps », commente Marc Opelt, président du conseil d’administration d’Otto.
« Le Black Friday est à la fois une opportunité et un risque », poursuit Opelt. « D’une part, le Black Friday représente une forte dynamique sur le marché, mais d’autre part, les détaillants proposent des prix extrêmement agressifs pendant cette période. Quiconque ne calcule pas correctement ce risque paiera davantage. C’est pourquoi nous accordons une très grande attention aux gammes et offres que nous proposons à nos clients et à quelle heure.
L’Association allemande du commerce (HDE) a également mené une campagne à l’approche des jours du Black Friday et du Cyber Monday. Croissance des ventes de trois pour cent par rapport aux prévisions de l’année précédente. L’association estime un volume de ventes à 5,8 milliards d’euros, ce qui correspond à une augmentation de 200 millions d’euros par rapport à 2022.
Tendances et évolutions
Bien avant le véritable Black Friday, les détaillants attirent des remises et des promotions – une tendance qui, selon Blackfriday.de, est apparue début novembre. Le portail Internet, en collaboration avec la société d’études de marché Appinio, a mené une enquête à l’échelle allemande sur le comportement d’achat et les tendances entourant la journée promotionnelle de novembre 2023. Au total, 1 000 consommateurs âgés de 16 à 65 ans ont été interrogés.
Selon l’enquête, 81 % des personnes interrogées prévoyaient des achats ciblés lors du Black Friday. Cela correspond à une augmentation de 12,5 pour cent par rapport à l’année précédente et atteint donc un niveau record. Malgré les premières réductions du mois de novembre, la majorité des consommateurs ont retenu leurs achats : 87 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles attendraient le Black Friday pour effectuer leurs achats, car elles s’attendent alors au prix le plus bas.
Comme les années précédentes, la technologie et l’électronique figurent en tête des listes de souhaits des consommateurs lors du Black Friday. 77 pour cent des personnes interrogées s’intéressaient auparavant aux produits électriques, 55 pour cent à la mode et 35 pour cent aux articles de sport. Chez Otto également, la technologie était la plus demandée, notamment les consoles de jeux, suivies par les écouteurs.
Mais les offres du Black Friday n’étaient pas uniquement utilisées en ligne : les consommateurs prévoyaient à nouveau davantage d’achats de papeterie. 41 pour cent des personnes interrogées ont déclaré vouloir également faire leurs achats dans les magasins de détail, contre 33 pour cent l’année dernière. Cependant, à 59 pour cent, la plupart des consommateurs ont choisi la vente au détail en ligne.
Le moment des achats a également changé par rapport aux années précédentes. L’expérience a montré que la plus grande affluence était attendue dans la nuit du jeudi au vendredi, mais que les achats en ligne se sont plutôt répartis sur tout le vendredi. Otto a enregistré l’heure la plus chargée pour les commandes à 21 heures.
Le jour de remise désormais bien établi, le Black Friday, trouve ses origines aux États-Unis, où il marque le lendemain des vacances de Thanksgiving et annonce le début de la saison des achats de Noël.