Big Tech fait de petites conversations sans faveurs


Les rédacteurs technologiques se sont effondrés pour louer le casque de réalité virtuelle « extraordinaire », « puissant » et « magique » qu’Apple a dévoilé la semaine dernière.

Mais certains ont aussi admis se sentir «étrangement solitaire » et perplexe après avoir porté les lunettes à 3 499 $, qui peuvent apparemment transformer l’expérience de regarder une vidéo personnelle ou un film.

« Ce n’est pas quelque chose que je ferai avec mon partenaire, » écrit un critique après avoir échantillonné les charmes cinématographiques de l’appareil. « Cela dégage toujours une ambiance d’utilisation personnelle. »

L’engin me semble donc à peu près la dernière chose nécessaire dans un monde où la technologie entraîne déjà des niveaux diaboliques de distraction et de déconnexion.

Si l’histoire est un guide, nous laisserons cette nouvelle vague technologique, ou quelque chose d’autre comme ça, rouler sur nous, simplement parce qu’elle le peut. Tout cela nous rappelle que, de la salle de réunion à la salle de classe, vous n’en apprendrez jamais assez sur la façon de bien communiquer.

J’en ai été alerté l’autre jour lorsqu’un ami m’a brusquement demandé si je me considérais comme un radiateur ou un drain.

Elle parlait de l’idée persistante qu’il existe deux types de personnes dans le monde : les radiateurs qui dégagent de la chaleur et dynamisent ceux qui les entourent, et les drains négatifs égocentriques qui font le contraire.

Le concept est séduisant car il semble tellement reconnaissable. Nous pouvons instantanément penser à des patrons, des collègues et des amis qui rayonnent ou qui drainent.

Au moins, nous pensons que nous pouvons. En fait, les deux types de comportement peuvent exister chez la même personne. Comme mon autre moitié l’attestera, je peux être un drain droit quand je rentre à la maison après une longue journée de rayonnement au travail.

Ce qui compte, c’est d’avoir la conscience de soi pour comprendre l’impact de votre comportement et comment le modérer.

Les dirigeants d’entreprise ont longtemps payé beaucoup d’argent pour acquérir de telles compétences auprès de coachs en leadership d’entreprise tels qu’Elke Edwards.

Elle a passé des décennies à former des clients du FTSE 100 et, comme elle me l’a dit la semaine dernière : « Tout type de développement du leadership digne de ce nom enseigne aux gens ce concept de choix conscient. »

Il semble peu probable que l’acquisition de ces connaissances soit améliorée en passant des heures avec un ensemble de lunettes Apple fixées à votre tête. Idem les heures que nous passons déjà à texter, poster et scroller sur les petits écrans auxquels nous sommes scotchés.

Et cela soulève une question pour les écoliers qui sont parmi les utilisateurs de technologie les plus distraits. Bien qu’il soit important pour les dirigeants au sommet de leur carrière de bien communiquer, cette compétence ne devrait-elle pas également être enseignée en classe ?

Il se trouve que c’est le cas, jusqu’à un certain point. L’entreprise d’Edwards, Ivy House, organise des cours de leadership à Eton et dans d’autres grandes écoles privées. Mais il dispose également d’un programme de parrainage d’entreprise qui propose des formations dans diverses écoles publiques.

Edwards dit que les résultats peuvent changer la vie des étudiants défavorisés.

Elle raconte l’histoire d’une élève qui travaillait le samedi dans un magasin et qui avait utilisé ce qu’elle avait appris sur l’utilisation de « l’énergie des radiateurs » pour parler d’elle avec un client, qui s’est avéré diriger une grande organisation locale. La cliente a été suffisamment impressionnée pour offrir l’expérience de travail étudiante qu’elle aurait eu du mal à obtenir autrement.

De toute évidence, il serait préférable qu’une école puisse offrir une telle aide, et des centaines au Royaume-Uni le peuvent désormais, en grande partie grâce aux efforts de les organismes de bienfaisance qui favorisent « l’oralité », ou la capacité d’utiliser efficacement la langue parlée.

Mais beaucoup d’autres sont nécessaires, selon des défenseurs tels que Neil Mercer, professeur émérite d’éducation à l’Université de Cambridge.

Il dit, à juste titre, que l’oralité devrait être enseignée aussi largement que les compétences en mathématiques défendues par le Premier ministre Rishi Sunak. « J’aurais aimé qu’on m’apprenne l’oralité à l’école comme on m’enseignait les maths. On ne m’a jamais appris à faire un discours en public, pourtant je le fais tout le temps.

Mercer dit que les professeurs d’oralité ne parlent pas de radiateurs et de canalisations. Mais ils croient que les niveaux transformateurs de confiance en soi proviennent de l’apprentissage de la parole, de l’écoute et de la conversation.

De nombreuses compétences oratoires sembleront familières à tout cadre qui a suivi un cours de leadership. Adressez-vous à un large public de manière convaincante. Présider efficacement une réunion. Faites de petites conversations avec des inconnus. Et encore une chose : écoutez vraiment les gens et faites en sorte qu’ils se sentent écoutés.

De préférence sans casque.

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