Winschoten a été troublé par des gangs de jeunes pendant un certain temps, même si cela va beaucoup plus loin que le comportement macho bruyant des adolescents et quelques farces de mauvais garçon. Les jeunes, dont la plupart n’ont que 15 ans, ont déjà allumé des incendies, vendu de la drogue et commis des actes de violence. Pendant longtemps, leur résidence permanente a été un parking, mais lorsqu’il a commencé à fonctionner avec des horaires d’ouverture, ils ont changé de domaine d’activité. Y compris le McDonald’s local.
Cela a rapidement conduit à des situations désagréables là-bas aussi. « La jeunesse est bruyante et il y a un certain degré de vandalisme », a déclaré le directeur de la succursale Jeroen Kleve à la chaîne régionale RTV Noord. « C’est juste une nuisance pour tout le monde. Ils cassent parfois une pancarte et font un désordre extrêmement désordonné, mais ils ont aussi une fois fait exploser quelque chose avec des feux d’artifice.
McDonald’s a donc introduit une série de mesures pour dissuader les flâneurs. Par exemple, ils ne sont autorisés à entrer ensemble que par paires, ils sont obligés d’acheter quelque chose et ils ne sont autorisés à s’asseoir nulle part. Mais la mesure la plus frappante vient des haut-parleurs : le jour on joue de la « musique douce », mais le soir c’est la place aux cordes et aux instruments à vent. Donc la musique classique, généralement pas la musique préférée des adolescents.
Wagner ou Mozart ?
N’est-ce pas très ennuyeux, une telle musique de fond dans un fast-food où l’on s’attend plutôt à une pop fluide ? « Je ne dirais pas ennuyeux. Je préfère appeler ça un choix de musique adapté », a expliqué Klever au diffuseur. « Mais c’est vrai que ça fait partie des mesures. Nous voulons empêcher les grands groupes de venir ici avec ce paquet de mesures. »
Avec succès, ils l’ont vite découvert. « Nous y travaillons depuis un mois maintenant et nous n’avons plus les grands groupes de jeunes que nous avions auparavant. » McDonald’s ne veut pas donner plus de détails sur la musique classique jouée et s’il vaut mieux jouer du Wagner que, disons, du Mozart pour se débarrasser des flâneurs.
Dans tous les cas, la tactique de McDonald’s est une procédure éprouvée. D’autres communes, notamment en Belgique, se sont déjà tournées vers la musique classique pour décourager les jeunes gênants. Cela a également porté ses fruits dans le métro bruxellois et à Courtrai, par exemple. À Amsterdam, ils sont allés plus loin et ont utilisé la musique d’Efteling. Avec succès également.
Un inconvénient : l’approche a causé plus souvent de mauvaises critiques Google. Par exemple, les gens ne se plaignent plus seulement des wraps à peine remplis dans le McDonald’s de Winschoten, mais aussi du manque de places assises. Et sur la musique bien sûr. « La musique ici est terrible. Je préférerais m’asseoir dehors dans le froid plutôt qu’à l’intérieur et écouter cette musique », s’est plaint un mir bye.