Les clients mécontents sont autorisés à formuler leurs critiques avec acuité après un achat sur la plateforme Internet d’eBay. Cependant, selon un arrêt de la Cour fédérale de justice (BGH), il ne doit pas s’agir de critiques abusives – c’est-à-dire qu’elles ne doivent pas être utilisées uniquement pour dénigrer le vendeur. Les jugements de valeur, en revanche, sont protégés par la liberté d’expression dans la Loi fondamentale, a décidé le huitième sénat civil mercredi à Karlsruhe. "Même une critique exagérée, injuste ou même injurieuse ne fait pas en soi d’une déclaration une insulte." (Réf. VIII ZR 319/20)
Dans ce cas, un homme a acheté quatre pinces à axe de charnière d’une entreprise bavaroise sur Ebay. Sur les 19,26 euros payés, 4,90 euros correspondaient aux frais de port. Après avoir reçu la marchandise, il a écrit dans une critique : "Marchandises bonnes, frais de port exorbitants!" Les conditions générales (CG) d’Ebay stipulent ce qui suit au sujet des avis : "Les évaluations soumises par les utilisateurs doivent être factuelles et ne peuvent contenir aucune critique abusive." Le vendeur voulait s’assurer que le client "usure"-Le commentaire doit être supprimé – mais le tribunal ne l’a pas suivi (dpa)