La 3D s’est depuis longtemps imposée comme une norme de pratique mondiale. Dans l’industrie automobile, la technologie fait depuis longtemps partie intégrante du développement de produits. Mais dans l’industrie de la mode, les choses ont tendance à suivre à un rythme bobby car. La majorité de toutes les marques de mode sont encore réticentes en raison d’un manque de bonnes pratiques et d’études de cas stratégiques, ainsi que du niveau élevé de ressources nécessaires.
Mais pas des best-sellers. En tant que l’un des plus grands acteurs de la mode en Europe, la société mère danoise de marques telles que Jack & Jones et Vero Moda a déjà travaillé sur la transformation 3D de son propre développement de produits il y a cinq ans.
En tant que Business Development Manager, Frederik Smed était là depuis le début. Entre 2017 et 2021, il a largement contribué à la mise en place de la feuille de route 3D du Groupe. Aujourd’hui, il dirige sa propre agence de mode 3D Kapsules. Avec nous, il revient sur son parcours chez Bestseller, parsemé de leçons importantes, d’obstacles inattendus et de succès célébrés.
Dans les eaux inconnues, jetez les brassards tôt
Bestseller est responsable de la coordination fiable de certaines des marques les plus connues d’Europe. Selon Frederik, la 3D a joué très tôt un rôle clé dans la planification de la compétitivité continue du groupe et de ses marques :
« Il était clair pour nous très tôt que la 3D jouerait tôt ou tard un rôle décisif dans l’industrie de la mode. C’est pourquoi nous avons voulu lancer des palpeurs ici le plus tôt possible afin d’avoir une longueur d’avance décisive sur la compétition. »
Compte tenu du manque d’expérience de l’industrie, Bestseller a dû s’appuyer entièrement sur ses propres approches stratégiques pour ce projet à grande échelle. Frederik et son équipe étaient chargés de créer le cadre à l’échelle du groupe pour une mise en œuvre ultérieure au sein des marques individuelles – et il y avait beaucoup à faire. De la planification budgétaire et la formulation de KPI, à la sélection de logiciels et au développement d’interfaces de données, à la formation d’équipe et à l’intégration des fournisseurs, de nombreuses compétences de base devaient s’imbriquer.
Même un bon plan peut présenter des problèmes imprévisibles
Un comité de contrôle spécialement sélectionné se réunissait chaque trimestre pour mesurer et évaluer l’avancement du projet 3D en cours. Ici, par exemple, la quantité de matériaux déjà scannés, le nombre de fournisseurs intégrés en 3D et l’état actuel de la bibliothèque de matériaux numériques ont été évalués. Alors que la plupart des mécanismes numériques ont fonctionné comme prévu pour Frederik et son équipe, tout ne s’est pas déroulé sans heurts. En particulier, l’implication initialement négligée de partenaires extérieurs aurait pu rapidement faire échouer le projet :
« Nous pensions pouvoir tout faire par nous-mêmes. C’était notre plus grosse erreur. Nous n’avions pas pensé à impliquer les fournisseurs de manière ciblée dès le départ, alors qu’ils sont tout aussi cruciaux dans ce voyage. »
Pourquoi l’avenir s’annonce prometteur malgré un bilan mitigé
L’approche claire d’un comité de contrôle avec des boucles de rétroaction régulières a très bien fonctionné au niveau du groupe pour l’orientation stratégique globale du projet. Néanmoins, tout ne s’est pas passé comme prévu dans les différentes marques, comme Frederik le précise avec un exemple chez Jack & Jones :
« Lorsque nous sommes allés tester notre feuille de route 3D chez Jack & Jones, tout n’a pas fonctionné. À l’époque, je n’avais pas réalisé que confier à une seule personne l’entière responsabilité de la conception 3D n’était pas la bonne stratégie. Elle était assise là seule et a fait tous les échantillons et croquis pour le catalogue en ligne. Malgré les compétences requises, elle était complètement dépassée car elle n’avait personne pour la soutenir et la guider. À ce stade, il est facile de se sentir marginalisé par rapport au reste de l’entreprise si personne ne comprend vraiment l’importance de votre rôle et la valeur ajoutée de votre travail. Je sais maintenant que la 3D doit devenir un élément central de la notoriété de la marque pour vraiment fonctionner.
Outre ce constat important, l’intégration des fournisseurs devait également être améliorée. Bestseller a relevé ce défi comme suit :
« Nous avons simplement montré à nos fournisseurs toutes les possibilités et tous les avantages qu’apporterait une collaboration en 3D. Des économies de coûts, des délais de production plus courts et une meilleure qualité des produits étaient des enjeux majeurs. Après ce pitch, à peu près tous les fournisseurs nous ont dit : « OK, nous sommes partants ». Lorsque nous avons pu dire à nos marques au Danemark que nous disposions désormais de milliers de textiles numériques qu’elles peuvent utiliser dans la bibliothèque de matériaux et que 50 fournisseurs travaillent déjà dans ce système, une grande partie du scepticisme initial a disparu.
Trois leçons pour une implémentation 3D réussie
Leçon n°1 : Tout n’a pas toujours besoin d’être intégré
« Nous avons embauché un expert 3D extérieur pour beaucoup d’argent, ce que je ne recommanderais pas vraiment aux petites marques. Au début, je conseillerais plutôt de travailler avec un partenaire logiciel et d’obtenir de l’aide si possible. Il est préférable de réserver des cours de formation 3D avant d’injecter trop de ressources internes dans votre première tentative de conception 3D.
Leçon n° 2 : Toujours mettre à l’échelle de manière incrémentielle pour ne pas être submergé
« Bien que je pense que le moment est venu pour tout le monde d’adopter la 3D, trouver votre solution miracle reste difficile. La 3D est suffisamment écrasante pour qu’il soit important d’investir vos ressources de manière judicieuse et pas trop ambitieuse. Pour nous, c’était la bonne décision de commencer tôt avec la 3D et être parmi les premiers, mais nous aurions pu commencer avec moins de licences logicielles, puis évoluer progressivement une fois que l’ensemble du projet aurait bien démarré.
Leçon n°3 : Même s’il n’y a que quelques conceptions, tout le monde doit être impliqué
« Pour en revenir à la situation de Jack & Jones, il est important de réaliser que la réalisation de la 3D ne peut jamais être un spectacle personnel. Personne, directement ou indirectement impliqué, n’est autorisé à fermer à ce changement et il doit être ressaisi. Créer un environnement dans lequel l’apprentissage et les progrès en 3D sont valorisés. Cela commence par la construction de structures de soutien ciblées et la définition d’étapes réalisables. Il ne faut pas étouffer le projet dans l’œuf avec une pression de temps irréaliste. »
Malgré les nombreuses ambiguïtés concernant l’intégration correcte de la 3D dans ses propres activités quotidiennes, Bestseller a réussi à rassembler un savoir-faire précieux et à créer une gestion routinière de cette technologie de grande envergure. Cela signifie qu’ils sont préparés à toutes les innovations numériques qui l’accompagneront, qu’il s’agisse de la réalité augmentée/réalité virtuelle ou du métaverse. Mais alors que le best-seller a l’argent et la capacité d’être à l’avant-garde de cette transformation inévitable, les petites marques doivent gérer leurs ressources différemment.
C’est pourquoi nous organisons un webinaire (en anglais) le 9 juin 2022 à 11h00 ((UTC +2)) sur « Mise en œuvre de la 3D : un guide du débutant pour les marques de mode ». Il s’adresse tout particulièrement aux petites et moyennes grandes marques de mode qui considèrent la 3D pour le développement de leurs produits.
sécurisez-vous ici une place pour notre webinaire.