Deux indépendants sur trois ne se sentent pas bien, mais la prévention de l’épuisement professionnel n’existe pas pour ce groupe. Une « auto-analyse » rapide et une assistance personnalisée gratuite devraient changer cela. « Beaucoup accordent plus d’attention à leur entreprise qu’à eux-mêmes. »
« Le client est et restera roi, c’est pourquoi il est si difficile de dire que vous ne pourrez pas livrer une mission aujourd’hui », confie Françoise Carlier (53 ans). L’avocate a fait un burn-out il y a dix ans et est depuis très attentive aux lumières clignotantes qui indiquent qu’elle est en burn-out.
« Je me rends très bien compte que je travaille dans une industrie avec des horaires irréguliers, des priorités en constante évolution et une charge de travail parfois très élevée. Parce que ça a mal tourné il y a dix ans et que j’ai été absente pendant huit mois, j’essaie de faire tout ce que je peux pour ne pas tomber dans les gros pièges», confie-t-elle. « Parce qu’en tant qu’indépendant de petite taille, j’ai de la liberté et de l’autonomie, mais pas de collègues sur qui compter pour une consultation ou lorsque les choses deviennent difficiles. C’est justement pendant les périodes les plus stressantes que j’ai aussi tendance à passer des heures devant mon écran et à ne plus faire de sport, alors qu’il suffit de faire une pause et de bouger.
Françoise a maintenant quelques solutions à ces problèmes partiels typiques des travailleurs autonomes. « En réseautant, par exemple lors des journées d’étude, je reste en contact avec des collègues », dit-elle. « Et j’ai maintenant un chien, donc je suis obligé d’aller me promener. En m’inscrivant dans un club de sport local, où ils évaluent la situation avec vous toutes les six semaines, je suis également motivé pour continuer à m’entraîner.
Groupe oublié
Françoise fait partie du million et demi de travailleurs indépendants de notre pays et les deux tiers d’entre eux sont aux prises avec des problèmes mentaux. Cela a été révélé à la fin de l’année dernière dans le Welzijnsbarometer de la caisse d’assurance sociale Acerta. Seuls 28 % des femmes et 36 % des hommes indépendants qui ont participé se sentent bien mentalement. Il n’est pas rare que les plaintes soient liées à l’épuisement et au stress chronique.
Mais alors que beaucoup est prévu pour les salariés pour prévenir et faire face au burn-out, les indépendants sont un groupe oublié. « L’attention portée au bien-être mental est devenue un élément permanent dans le monde des affaires, mais les soins personnels sont encore trop souvent un angle mort pour les travailleurs indépendants », déclare Christine Festjens d’Acerta. « Ils se mettent toujours en retrait, accordent plus d’attention à la santé de leur entreprise qu’à eux-mêmes et ne prennent souvent pas une minute pour se détendre. »
Le professeur de médecine du travail Lode Godderis (Idewe) le confirme. «Les employeurs se sentent plus responsables que jamais d’éviter les accidents d’employés», dit-il. « De plus, nous voyons que les employés qui en sont affectés peuvent compter sur le soutien pratique et émotionnel de leurs collègues. Ce n’est pas le cas des indépendants. De plus, leur travail n’est pas du neuf à cinq et ils n’osent souvent pas prendre de congés de maladie car cela a un impact financier. Ils effectuent également de nombreuses tâches différentes, pour lesquelles ils ne sont pas tous aussi bons. Tant d’énergie s’échappe. Mais précisément parce qu’ils sont eux-mêmes responsables de tout, beaucoup continuent jusqu’à ce qu’il soit trop tard.
Conseils gratuits
La honte et l’idée que l’on ne peut que continuer rendent également les indépendants difficiles à atteindre pour la prévention du burnout.
L’auto-scan sur les indépendants sans stress.be devrait apporter du réconfort. Il s’agit d’un autotest scientifiquement fondé qu’Acerta a développé sur la base de l’expertise du service de prévention Idewe. Grâce à 300 000 euros de soutien du ministre des Indépendants David Clarinval (MR), qui souhaite plus d’attention à la prévention dans ce groupe, ceux qui passent le test recevront des conseils personnalisés gratuits.
Le test évalue, entre autres, la satisfaction, l’équilibre travail-vie personnelle et les préoccupations financières. « C’est spécifiquement pour les indépendants », explique Marjan Meeuwsen d’Acerta. « Il ne s’agit pas de tensions avec les supérieurs, mais de manque de soutien ou d’équilibre entre passion et dépassement de soi. Parce que les indépendants pensent généralement qu’ils n’ont pas le temps pour ce genre de choses, le test est concis et vous recevez immédiatement un rapport clair qui indique vos goulots d’étranglement.
Sur cette base, il y a des exercices, des ateliers d’une heure que vous pouvez également suivre en ligne, et des trucs et astuces. Les consultations individuelles sont également une option.
« L’intention est un plan concret étape par étape qui ne nécessite pas d’heures de formation », explique Godderis. « Un exercice, par exemple, consiste à passer en revue un jour de semaine moyen et à lister les dix tâches que vous effectuez le plus souvent et ce qui vous donne le plus de satisfaction. Il peut alors s’ensuivre, par exemple, que pour certaines choses que vous n’aimez vraiment pas faire ou que vous savez bien faire, il est préférable de suivre une formation supplémentaire ou de recruter du personnel.
Françoise Carlier a fait le test, a suivi un atelier et a trouvé ça révélateur. « J’en savais quelque chose, mais l’épuisement professionnel et le stress sont des concepts si vagues. L’auto-scan le précise. C’est ainsi que j’ai découvert que j’avais besoin de reconnaissance et que je ne la trouvais pas toujours. L’exercice d’apprendre à dire non m’aide aussi concrètement. Dans l’atelier, vous entrez en contact avec les autres de manière accessible et vous obtenez des informations pratiques scientifiquement fondées que vous pouvez immédiatement appliquer. Beaucoup hésitent à en parler, mais c’est possible là-bas et cela seul aide.