La guerre entre Israël et le Hamas ne date que de quelques semaines, mais 7amleh, une organisation palestinienne qui milite en faveur des droits humains numériques, avait déjà reçu 500 rapports faisant état de personnes violant les soi-disant directives de Meta après avoir publié des articles sur le conflit. Et un a suivi en décembre 2023 rapport accablant de l’organisation de défense des droits humains Human Rights Watch, qui accusait Meta de interdiction de l’ombre. Les utilisateurs qui ont posté des messages de soutien à la cause palestinienne ont soudainement touché beaucoup moins de personnes, sans que l’entreprise technologique ne les en informe.
Mais les médias d’information palestiniens ne sont pas les seuls à connaître de grandes difficultés depuis le 7 octobre 2023. Après le début de la guerre, les engagement des médias d’information palestiniens de 77 pour cent par rapport à l’année précédente, selon une enquête publiée mercredi par le BBC. Et tandis que la portée des médias d’information en temps de guerre augmente normalement s’ils parlent beaucoup de la guerre.
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La BBC a examiné la portée des vingt médias palestiniens les plus importants de la bande de Gaza et de Cisjordanie. Ci-dessous engagement Cela inclut le nombre de réactions qu’une publication reçoit sur les réseaux sociaux, ainsi que le nombre de réactions. goûts et combien de fois la publication a été partagée. Messages avec plus engagement apparaissent plus souvent dans se nourrit (chronologies) des utilisateurs et sont donc lus plus souvent.
« Interaction complètement limitée »
Palestine TV, entre autres, a partagé des statistiques avec la BBC et celles-ci concordent tout à fait avec les résultats des recherches de la chaîne britannique. Selon la chaîne de télévision palestinienne, leurs messages ont été vus 60 pour cent de moins l’année dernière que l’année précédente. « L’interaction est complètement limitée », a déclaré Tariq Ziad, journaliste à la télévision palestinienne, à la BBC.
La BBC a également examiné la portée des principaux médias d’information israéliens au cours de la même période. Il s’est avéré que la portée de Facebook pour les médias israéliens tels que Yediot Ahronot, Israel Hayom et Channel 13 a augmenté de 37 pour cent.
Depuis le 7 octobre, seule une poignée de journalistes ont pu rejoindre la bande de Gaza, et ils n’ont pu le faire que sous escorte de l’armée israélienne. De plus, Israël a tué au moins 138 journalistes palestiniens à Gaza en un an. Les réseaux sociaux de Palestine TV et de l’agence de presse Wafa, entre autres, sont donc essentiels – ils partagent régulièrement des images enregistrées par les Gazaouis – mais la portée en ligne de plus en plus limitée de ces organes de presse a rendu cela beaucoup plus difficile.
‘Alhamdoulillah’
En réponse, Meta a déclaré à la BBC qu’elle avait commis des erreurs, mais que l’implication de limiter délibérément la voix des médias d’information palestiniens était « indéniablement incorrecte ». L’entreprise technologique ne précise pas quelles étaient les erreurs, mais des recherches indépendantes menées en 2021 ont montré que le manque de modérateurs arabophones conduisait à ce que des mots ou des phrases arabes neutres soient classés à plusieurs reprises comme offensants ou violents. Le mot Alhamdoulillah – « grâce à Dieu » – aurait régulièrement été automatiquement traduit par « grâce à Dieu, les terroristes palestiniens se battent pour leur liberté ».
Pour réfuter l’argument de Meta, la BBC a également enquêté engagement des médias d’information arabes non palestiniens. Cela montre que leur portée a en réalité augmenté de pas moins de 100 pour cent. Surtout ça engagement de Sky News Arabia et d’Al Jazeera ont fortement augmenté.
« Mesures temporaires »
Meta a déclaré à la BBC qu’elle avait pris des « mesures temporaires » après le 7 octobre 2023. Selon Meta, ces mesures étaient nécessaires pour trouver un nouvel équilibre entre le droit à la liberté d’expression, d’une part, et le fait que le Hamas soit désigné comme une organisation dangereuse par les États-Unis, d’autre part. Selon l’entreprise, les restrictions visaient principalement les pages Facebook qui traitaient exclusivement de la guerre à Gaza.
La BBC a également obtenu des documents d’un ancien employé d’Instagram. Conformément à la précédente enquête de Human Rights Watch, ces documents montrent que la plateforme modère beaucoup plus strictement les réponses des Palestiniens aux messages. « Moins d’une semaine après l’attaque du Hamas, le code a été modifié, ce qui a entraîné une politique plus agressive envers le peuple palestinien », a-t-il déclaré.
Meta confirme avoir pris des mesures sur Instagram, mais cela aurait été nécessaire pour stopper la « montée des contenus haineux ». Les mesures sur Instagram auraient été levées, mais Meta n’a pas informé la BBC quand elle l’aurait fait.