Qu’il s’agisse de la garde d’enfants, de l’éducation, de l’aide à la jeunesse ou de l’accueil des demandeurs d’asile : partout dans notre pays, il y a pénurie de personnel pour aider les enfants. C’est la douloureuse conclusion du nouveau rapport annuel du Commissaire aux droits de l’enfant. Dans l’aide à la jeunesse, on a même vu des premières douloureuses cette année. « Pour la première fois, à notre connaissance, des groupes de vie dans des établissements pour jeunes ont fermé parce qu’ils avaient trop peu de personnel », explique la commissaire aux droits de l’enfant Caroline Vrijens.
Nulle part c’est aussi mauvais qu’à Bruxelles. Dans la zone Bruxelles-Halle-Vilvoorde, six structures d’accueil pour jeunes ont fermé leurs portes cette année en raison d’un manque de personnel. Il y a un arrêt d’enregistrement dans cinq autres centres à Bruxelles.
Il y a deux semaines, l’avocate des jeunes bruxelloise Katrien Steenhaut tirait la sonnette d’alarme sur la situation dans la capitale. « Il est désolant que des lits soient prêts dans les établissements pour jeunes mais ne soient pas utilisés car il n’y a pas assez de personnel », déclare Steenhaut. « Les jeunes bruxellois doivent attendre deux à trois ans à la fois pour les services jeunesse et l’orientation à domicile : c’est horrible. »
En attente d’une place en maison de jeunes, les jeunes se voient parfois proposer des soins ambulatoires à domicile. Mais cela apporte généralement peu de succès, précisément parce que la situation familiale n’est plus tenable. « Il y a des parents qui se découragent parce que leurs enfants s’égarent. Mais il y a aussi beaucoup d’enfants qui sont replacés dans une situation familiale dangereuse.
Par exemple, Steenhaut a vu comment deux tout-petits qui ont probablement été maltraités à la maison ont été placés dans un groupe résidentiel pour jeunes, loin de leurs parents. Mais parce que le groupe de vie était fermé et qu’aucune autre installation n’était disponible, les enfants se sont retrouvés à nouveau à la maison. « L’école a constaté que les tout-petits continuaient à venir à l’école avec de nouvelles blessures. Tout le monde sait que les choses tournent mal. Mais les enfants n’ont nulle part où aller.
De meilleures conditions
D’autres parents implorent Steenhaut depuis des années pour une aide psychologique pour leur fils. En vain. Ce n’est que lorsque le jeune de 15 ans commet un vol à main armée qu’il reçoit l’aide psychologique nécessaire dans une institution fermée. « Des dommages sont créés qui ne peuvent pas être réparés », explique Vrijens. « Nous devons éviter d’en arriver là. »
La ministre flamande du Bien-être Hilde Crevits (CD&V) souhaite que les écoles, les CLB et les maisons de jeunesse se répondent mieux afin de détecter plus rapidement les jeunes en difficulté et de pouvoir proposer une prise en charge plus personnalisée. La note conceptuelle Tôt et proche devrait tracer les lignes de cette nouvelle politique.
Cependant, il faudra recruter davantage de personnel. « Nous devons rendre ces emplois plus attractifs en offrant de meilleurs salaires, en améliorant l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et en donnant plus d’autonomie aux travailleurs humanitaires », déclare Vrijens.
Crevits a déjà élaboré de meilleurs salaires et conditions de travail et a également conclu un accord avec les partenaires pour diriger 3 300 personnes vers le secteur via un afflux latéral.