L’Association des consommateurs estime que Schiphol devrait compenser les dommages pour les voyageurs dont le vol est annulé cet été. C’est pourquoi l’association étudie les possibilités d’une réclamation collective contre l’aéroport. Ce rapporte le groupe d’intérêt vendredi† Sandra Molenaar, directrice de l’Association des consommateurs, qualifie l’annulation de vols « d’incompréhensible » et « d’amateurisme à son meilleur » peu avant l’été.
Cela concerne principalement les voyageurs ayant réservé un billet d’avion séparé. Selon l’Association des consommateurs, toute personne ayant réservé auprès d’un voyagiste peut frapper à la porte de l’entreprise concernée. Selon un porte-parole, il est encore difficile de dire quel sera le montant de la réclamation. « Les voyageurs n’ont pas de contrat avec Schiphol indiquant ce à quoi ils ont droit. De plus, les dommages différeront selon le consommateur. On ne sait pas non plus combien de vols seront annulés par Schiphol.
Jeudi, l’aéroport a annoncé qu’il y aurait une « limite journalière » sur le nombre de voyageurs au départ en raison du manque de personnel. Schiphol s’attend à ce qu’environ 13 500 passagers de moins par jour partent du 7 juillet à fin août. Cela équivaut à une diminution d’environ 16 % par jour.
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