Le fait que l’intelligence artificielle (IA) fait depuis longtemps partie du monde du travail passe souvent au second plan : chez l’entreprise chimique Henkel, par exemple, un chatbot aide le service client à éliminer les taches, chez Bosch, une IA contrôle apparemment certains processus de production et chez Deutsche Bank, l’authenticité des données client est vérifiée à l’aide d’une IA.
Les IA ne peuvent pas encore remplacer des emplois entiers
Le Handelsblatt cite Marie-Christine Fregin de l’Université de Maastricht comme suit : “Les systèmes d’IA actuels sont généralement formés pour des tâches spéciales et sont hautement spécialisés.” Les tâches cognitives, en revanche, n’ont jusqu’à présent pu être effectuées de manière fiable que par quelques IA. Georg von Richthofen du groupe de recherche Innovation, Entrepreneuriat et Société de l’Institut Humboldt pour l’Internet et la Société (HIIG) évalue la situation actuelle de la même manière. Pour le moment, il n’est pas encore possible de supprimer des emplois entiers et de faire exécuter les tâches par des IA, a déclaré von Richthofen au Handelsblatt. “Mais c’est envisageable à long terme.” Matthias Peissner de l’Institut Fraunhofer pour l’ergonomie et l’organisation (IAO) n’en est pas si sûr. Pour lui, il n’y a pas de raison de paniquer – même si les IA pourraient déjà prendre en charge certaines tâches comme la recherche bibliographique et être utiles à l’avenir, par exemple dans l’analyse d’images en radiologie. “Mais je ne dirais pas que cela peut remplacer des emplois entiers à tous les niveaux”, a déclaré l’expert au Handelsblatt. Pour Peissner, il est clair que moins de personnes seront nécessaires sur le lieu de travail à long terme – mais ce n’est pas un inconvénient : dans des pays comme l’Allemagne en particulier, où il y a une grande pénurie de travailleurs qualifiés, l’IA est nécessaire pour intercepter le changement démographique .
La vie professionnelle quotidienne va changer – les IA prennent en charge des tâches simples
Le collègue de Fregin, Michael Stops, de l’Institut de recherche sur le marché du travail et la recherche professionnelle, commente également le Handelsblatt à ce sujet : les IA comme ChatGPT sont en effet un grand pas en avant et très innovant, mais “qui atteint rapidement ses limites dès qu’il s’agit d’informations qui doit être juridiquement sûr, techniquement correct et à jour.” L’exemple de ChatGPT montre que le travail des IA est toujours plausible, mais pas forcément correct en termes de contenu. Par conséquent, à son avis, un humain devra toujours contrôler et vérifier le travail des IA si des résultats de haute qualité doivent être obtenus. Il est donc peu probable que des emplois entiers soient supprimés dans les prochaines décennies et que les employés soient complètement remplacés par des IA. Néanmoins, la vie professionnelle quotidienne changera pour beaucoup, dans le sens où à l’avenir, des processus plus simples seront pris en charge par les IA et les gens pourront se consacrer à des choses plus importantes. Cependant, il y a ici un risque que le travail des employés normaux se concentre sur des tâches trop complexes pour l’IA. En conséquence, le travail quotidien pourrait devenir beaucoup plus ardu pour beaucoup qu’il ne l’est actuellement. Par conséquent, a déclaré von Richthofen au Handelsblatt, les employeurs ne doivent pas manquer le bon moment pour poursuivre la formation de leurs employés. Il est important d’adapter les exigences pour les employés et de prendre en compte que travailler avec des IA ne rend pas le travail quotidien trop dense et épuisant.
Les IA ne peuvent pas porter de jugements moraux ou développer une conscience des problèmes
Il est également important de “soutenir les employés en temps utile dans le développement des compétences en IA qui sont pertinentes pour leurs domaines”, a déclaré von Richthofen. Cela ne signifie pas que tout le monde doit apprendre la programmation dans les dix prochaines années – mais la formation des IA pourrait bientôt faire partie du travail quotidien de nombreux employés.
La collègue de Peissner, Martina Braun, estime également que les employés en Allemagne n’auront pas à se soucier de leur emploi : “KI ne se sent pas”, explique l’expert au Handelsblatt. Des systèmes comme ChatGPT ne sont pas capables de porter des jugements moraux, de communiquer avec sensibilité ou de développer une prise de conscience du problème – les gens seront toujours nécessaires pour cela. L’expertise humaine ne semble pas devoir devenir superflue de sitôt. Et c’est pourquoi, selon Peissner, les assistants IA ne peuvent aider qu’à court terme. Car si les gens n’ont pas d’expérience professionnelle dans leur domaine de spécialisation, ils perdent aussi leur expertise. Pour le moment, le marché du travail allemand devrait rester sûr – tant que vous êtes adaptable et que vous n’avez pas peur de profiter de l’IA.
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