7. Communiquer avec l’hôte
Une fois la réservation effectuée, avant le voyage, il est préférable de contacter l’hôte pour organiser l’arrivée et vérifier les besoins particulièrement importants. S’il n’y a pas de réponse, contactez immédiatement le service client.
8. Signaler un problème de la bonne manière via la messagerie interne ou en contactant le support client disponible 24h/24 et 7j/7.
La fiche d’identité de la victime
Selon le rapport 2023 sur les activités de la police postale, l’année dernière, il y a eu une augmentation considérable des tentatives d’escroquerie en ligne en Italie, avec une croissance de ces délits de 6% entre 2022 et 2023 et une augmentation conséquente de l’argent volé, qui il est passé de 114 millions d’euros à 137 millions (+20%). Cependant, 2 500 sites de phishing ont été identifiés et bloqués par Airbnb au cours des 12 derniers mois seulement.
Les nouvelles générations moins attentives à la sécurité en ligne
Même si elles sont nées et ont grandi à l’ère du numérique, les nouvelles générations sont moins prudentes en matière de sécurité en ligne. Selon Consumerismo, 1 Italien sur 5 déclare avoir subi au moins une arnaque lors de ses achats en ligne, un pourcentage qui s’élève à 33,1% dans la tranche d’âge 25-34 ans : cela signifie qu’1 jeune sur 3 est tombé dans les « pièges ». » du commerce électronique. L’Italie ne fait pas exception à l’Europe, comme le soulignent les enquêtes d’Airbnb.