Perdre une carte bancaire ou de crédit est non seulement ennuyeux, mais peut également entraîner des risques financiers importants. Bien que le blocage de la carte à la banque soit une étape importante, cela ne suffit souvent pas à se protéger complètement contre les abus.
Blocage immédiat de la carte
La première et la plus importante réaction après la perte de votre carte est de la faire bloquer le plus rapidement possible. Le numéro d’urgence 116 116 est gratuit en Allemagne et est joignable 24 heures sur 24. Le blocage garantit que les transactions avec la carte volée qui nécessitent un code PIN sont bloquées. Reste cependant un point faible : la procédure de prélèvement automatique, qui ne nécessite pas de vérification du code PIN. Le Süddeutsche Zeitung souligne que cette faille de sécurité continuera à permettre aux criminels d’utiliser la carte à mauvais escient, à moins que des mesures supplémentaires ne soient prises.
KUNO confiné à la police
Le bloc KUNO est un complément utile pour lutter contre les abus via le prélèvement automatique. Ce système de blocage a été développé en coopération entre la police et les commerçants et empêche les criminels d’utiliser des cartes volées pour des paiements par signature. La police enregistre la carte volée et les commerçants connectés au système KUNO peuvent générer un message d’erreur lors de l’utilisation de la carte. Bien que la couverture ne soit pas complète, selon le portail « Tested Consulting Quality », la serrure KUNO vaut quand même le coup car elle offre une protection considérable. Il est recommandé de mettre en place ce blocage le plus tôt possible, de préférence le jour du sinistre.
Banques et informations insuffisantes
Les banques ne disposent souvent pas du meilleur système d’information pour protéger pleinement leurs clients. Une enquête a révélé que de nombreuses institutions bancaires n’informent pas de manière proactive leurs clients de la possibilité d’un blocage de KUNO. L’accent est souvent mis sur le remplacement rapide de la carte plutôt que sur la fourniture d’informations complètes au client. Les défenseurs des consommateurs critiquent vivement cette situation et exigent que les banques assument davantage de responsabilités. Le rapport de « Tested Advisory Quality » souligne que ce manque d’information est fatal pour de nombreuses personnes concernées, car elles ne savent pas quelles mesures supplémentaires elles peuvent prendre.
Abuser malgré l’interdiction ? La rétrofacturation peut aider
Si, malgré toutes les mesures de précaution, des prélèvements automatiques non autorisés surviennent, les consommateurs ont encore la possibilité de limiter les dommages financiers. La Berliner Sparkasse explique que les prélèvements automatiques peuvent être annulés jusqu’à huit semaines après le débit sans indication de motifs. Toutefois, la condition préalable est une réaction rapide afin que la banque puisse arrêter le processus à temps. Les banques proposent souvent un moyen simple d’y parvenir via les services bancaires en ligne, ce qui accélère considérablement le processus.
Equipe éditoriale finanzen.net