Une enquête sur la « tarification dynamique » des billets de concert a été lancée par la Commission européenne. Ce type de réglementation du prix des billets a été mis en lumière, notamment avec la récente vente à l’avance des billets pour la réunion d’Oasis. Cette pratique permet aux plateformes de billetterie de faire varier les coûts en temps réel en fonction de la demande.
Maximiser les profits au lieu de la joie des fans ?
L’enquête menée par la Commission européenne s’inscrit dans le cadre d’un « bilan de qualité » plus large du droit européen de la consommation. Cela traite des effets de la tarification de ces cartes sur les consommateurs. Bien qu’il ne soit pas illégal en soi de modifier les prix d’entrée en fonction du temps et de la demande, son utilisation pourrait enfreindre les directives de l’UE. Cela serait particulièrement le cas si des personnes en cours d’achat voient soudainement le prix d’un billet augmenter dans leur panier ou si des informations essentielles ne sont pas divulguées avant l’achat.
Un porte-parole de la Commission européenne a souligné que cette pratique de billetterie est en principe autorisée, mais que dans sa forme actuelle, elle pourrait potentiellement conduire à une violation des lois sur la protection des consommateurs. Ces inquiétudes ont été renforcées par la controverse publique en cours concernant la vente de billets pour la prochaine tournée de retrouvailles d’Oasis. Ici, les coûts sont passés de 135 livres initiales à 350 livres par personne.
Lara Wolters, députée néerlandaise au Parlement européen, s’est dite préoccupée par l’impact de ce système de tarification sur les supporters. Elle a appelé à de nouvelles lois pour protéger les consommateurs européens des prix excessifs. Elle a également critiqué le système qui, selon elle, ne maximise pas le plaisir de la musique, mais vise plutôt à maximiser les profits. Selon eux, les seuls gagnants sont les plateformes à gros prix, tandis que les fans qui souhaitent voir leurs groupes préférés sont laissés de côté.
Ticketmaster sous surveillance gouvernementale
Ticketmaster est également au centre de l’attention en Grande-Bretagne. L’Autorité britannique de la concurrence et des marchés a annoncé une révision urgente de la tarification dynamique.
De nombreux fans d’Oasis avaient déposé des plaintes auprès de l’Autorité des normes de publicité. Ils ont été indignés que les prix des billets pour les spectacles Gallagher de 2025 aient soudainement grimpé après des heures d’attente dans la file d’attente en ligne, sans aucune valeur ajoutée apparente à cette augmentation.
C’est problématique les gars 😑😑
Il est honteux de voir des billets debout à 355,20 £ : une pure exploitation. Ils devraient avoir honte de transformer l’enthousiasme des fans en une ponction d’argent. Cette cupidité ruine ce qui devrait être une expérience joyeuse.
#Ticketmaster #Oasis #Oasis25 #oasisreunion… pic.twitter.com/gACwdV4qZN
– ꜱᴜʙʜʀᴀ✰ (@subhra__18) 31 août 2024
La ministre de la Culture, Lisa Nandy, a appelé à une révision de la tarification dynamique et des plateformes de billetterie secondaires. Elle a souligné que l’objectif du gouvernement est de remettre les fans au cœur de la musique. Elle a également promis d’inclure cette pratique dans la prochaine consultation sur la protection des consommateurs.
Les billets Oasis au centre de l’attention de la Commission européenne
Le récent chaos dans la vente des billets pour le retour en direct d’Oasis a provoqué un tollé général. De nombreux concerts affichaient complet en quelques minutes.
Des milliers de supporters sont repartis les mains vides car les systèmes de billetterie se sont effondrés sous la pression d’une forte demande. Certains fans d’Oasis ont déclaré avoir été expulsés de la file d’attente après des heures d’attente parce que le système les avait pris pour des robots.
Pendant ce temps, des billets étaient proposés sur des plateformes non officielles à des prix allant jusqu’à 7 000 euros, ce qui a incité le groupe à mettre en garde contre leur achat en dehors des canaux officiels. Les frères Gallagher, qui n’ont pas joué ensemble sous le nom d’Oasis depuis 2009, n’ont pas encore commenté la polémique.