Tous les produits Kinder de l’usine sont rappelés et les chaînes de magasins sont invitées à retirer les bonbons de leurs étagères. Il s’agit de produits du type :
• Kinder Surprise Maxi,
Les personnes qui ont encore des produits Kinder dans l’armoire à biscuits peuvent les utiliser ne le mangez surtout pas† Vous n’êtes pas obligé de le jeter non plus, car il existe d’autres options :
• rapporter les produits au point de vente: plusieurs chaînes de supermarchés, dont Colruyt, Carrefour, Delhaize et Albert Heijn ont déjà annoncé que les clients ayant acheté les produits concernés seront remboursés, même s’ils n’ont plus de ticket de caisse. Le vendeur vérifiera les numéros de lot.
† retourner les produits à Ferrero: Une autre possibilité est de retourner les produits Kinder à l’usine Ferrero d’Arlon. Dans ce cas, le client doit d’abord contacter Ferrero. Cela peut se faire par e-mail à [email protected]† Le producteur de chocolat enverra alors un code-barres qui pourra être utilisé pour envoyer le produit par la poste. Ce code-barres garantit que le destinataire, en l’occurrence Ferrero, supportera les frais et l’envoi est donc gratuit pour le consommateur. Il est également possible d’appeler le service client au numéro 0800 21 042bien qu’il ait été très difficile d’atteindre Ferrero ces derniers jours (le service client n’est toujours pas disponible par téléphone au moment de la rédaction, éd.†