Après le coup de gueule de Tom Waes : voler avec Ryanair cherche-t-il vraiment la misère ? Nous avons comparé les chiffres

« Va te faire foutre Ryanair. A jamais. Jamais.” Tom Waes en a clairement eu avec la compagnie aérienne. Reconnaissable? La compagnie aérienne irlandaise à bas prix n’a pas vraiment l’impression d’être conviviale avec ses clients. Mais au-delà de toute émotion : dans quelle mesure Ryanair se comporte-t-elle réellement en termes de service, de ponctualité et de convivialité ? Nous avons interrogé l’expert en aviation Luk De Wilde. “Ryanair obtient de très bons résultats sur un point très important.”