Apple est connu pour fournir un support logiciel et technique pour ses appareils longtemps après leur lancement. La société continuera à proposer des réparations pendant sept ans à compter de la date à laquelle un produit est arrêté, après quoi il sera fermé.
L’iPad Air, sorti en octobre 2013, est désormais concerné par cette réglementation de support Apple. La tablette n’est plus disponible depuis mars 2016, c’est pourquoi elle devrait désormais figurer dans la liste des appareils « obsolètes ». TECHBOOK explique ce que cela signifie.
iPad Air ne reçoit plus de support technique
À cette époque, l’iPad Air a été lancé comme une alternative plus légère et plus fine à l’iPad standard et avait, entre autres, un affichage nettement meilleur et plus de performances. Quiconque a acheté l’Air entre 2013 et 2016 a fait un bon investissement. C’est l’un des produits Apple qui bénéficie d’un support logiciel depuis le plus longtemps. Depuis son lancement avec iOS 7.0.3, il a reçu neuf ans et deux mois de mises à jour. Alors que les nouvelles versions iOS ont pris fin après 12.5.7, même maintenant, l’appareil reçoit toujours des correctifs de sécurité occasionnels.
La situation est différente avec le support technique, car cela se termine enfin. Quiconque souhaite toujours faire réparer l’iPad Air d’origine doit le faire dès que possible. Parce qu’un message interne d’Apple que le portail « MacRumeurs» est disponible, la tablette doit être incluse dans la liste des produits abandonnés – c’est-à-dire obsolètes – le 31 mai. Cela signifie qu’Apple ne proposera plus de réparations et que les fournisseurs de services ne pourront plus commander de pièces de rechange auprès de l’entreprise.
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Quand un produit Apple est-il « obsolète » ?
Qu’est-ce que le soutien technique Apple divise ses produits en trois catégories :
- Périphériques compatibles
- appareils vintage
- appareils abandonnés (obsolètes)
Les produits Apple sont considérés comme pris en charge jusqu’à cinq ans après l’arrêt de la vente. Cela signifie qu’Apple propose des réparations et des pièces pour cela. Le niveau vintage s’applique aux appareils dont la vente a été interrompue il y a plus de cinq ans et moins de sept ans. Cela signifie qu’Apple ne proposera des réparations que si les pièces de rechange sont disponibles. L’exception à cette règle est la France, qui oblige l’entreprise à proposer des réparations pour certains produits pendant sept ans. Les iPhones et Mac achetés après le 31 décembre 2020 sont concernés.
Les appareils qui n’ont pas été commercialisés depuis au moins sept ans sont considérés comme abandonnés. Cela signifie qu’ils ne reçoivent plus de support technique sous forme de réparations, ni d’Apple lui-même ni de prestataires de services certifiés. Les appareils défectueux ne peuvent alors être réparés que dans des ateliers non agréés, mais ils n’ont pas accès aux pièces de rechange d’origine Apple.
Non seulement l’iPad Air perd le support
En plus de la tablette populaire, Apple arrête également les réparations de l’écran Tunderbolt. Le moniteur a été en vente de 2011 à 2016 et n’a obtenu un successeur sous la forme du Pro Display XDR qu’en 2019. Avec une diagonale de 27 pouces, une résolution de 1440p et une webcam 720p intégrée, l’écran Thunderbolt était parfaitement équipé pour l’époque. Cependant, comme il utilisait le connecteur Thunderbolt, il n’était compatible qu’avec les Mac, mais offrait un certain nombre de ports supplémentaires. Y compris USB, FireWire, Gigabit LAN et un autre port Thunderbolt. Cependant, le prix était également assez élevé à 999 euros.