Prendre rendez-vous chez le médecin ou commander rapidement une pizza, pour Berry Branten (38 ans) de Vlijmen, il s’agit toujours de savoir si cela fonctionnera. Il bégaie et n’est donc souvent pas pris au sérieux lorsqu’il appelle les entreprises.
« Bien, bien… » Avant même que Berry ne puisse dire bonsoir, la connexion est interrompue à l’autre bout du fil. Il appelle un certain nombre d’entreprises mardi pour montrer ce qu’il vit au quotidien. « La pire chose qui soit jamais arrivée, c’est que le gars d’une pizzeria s’est moqué de moi et a commencé à m’imiter. Ensuite, la corne a été lancée dessus », dit-il.
« Beaucoup de bègues ignorent le téléphone. »
Berry compare les conversations à marcher sur un champ de mines. « Souvent, vous avez déjà formulé dans votre tête ce que vous voulez dire, mais vous savez aussi que vous allez rester coincé à un certain moment. Vous ne le sentez qu’une seconde avant. Mais la tension ne fait que monter, ce qui la fait mal tourner.
Il a maintenant une épaisse couche de callosités sur son âme, mais cela ne s’applique pas à tout le monde. « Beaucoup de bègues n’utilisent pas le téléphone, car leur confiance en eux ne cesse d’être ébranlée. Ils s’isolent et font des choix différents dans leur vie. Je connais des gens qui sont devenus nettoyeurs au lieu d’enseignants, pour ne pas bégayer.
« Nous voulons qu’il soit clair que ce groupe est également là. »
Pour attirer l’attention sur cela, Berry a réalisé une vidéo montrant comment diverses entreprises réagissent aux appelants qui bégaient. «Cela ne veut pas dire de manière négative, mais pour signaler le problème aux gens. Ils pensent souvent qu’ils se font avoir ou qu’il y a une mauvaise connexion, mais nous voulons qu’il soit clair que ce groupe est là aussi.
Berry a suivi un cours où il a appris des astuces pour contrôler le bégaiement. Là où il était autrefois incapable de prononcer trois mots couramment, il ose plus maintenant.
« Je ne sors plus beaucoup. D’autres doivent rassembler le courage pendant quinze minutes pour décrocher le téléphone. Peut-être que cela peut changer si plus de gens réalisent qu’il y a des gens qui bégaient et qu’ils peuvent aussi passer des appels téléphoniques.