L’Autorité de la concurrence et du marché a « lancé une enquête contre la société irlandaise TikTok Technology Limited, active dans le secteur des médias sociaux via la plateforme TikTok, et chargée des relations avec les consommateurs européens ». La procédure, écrit l’Antitrust dans une note, implique également les sociétés anglaises et italiennes.
Le cas de la « cicatrice française »
L’enquête a été déclenchée « suite à la présence sur la plateforme de nombreuses vidéos de jeunes adoptant des comportements d’automutilation ; enfin, le challenge « French scar » est devenu viral ». La plateforme, lit-on dans la note, jouit en effet « d’une large popularité, en croissance constante, notamment auprès des mineurs. Son utilisation est simple et immédiate, tant pour le téléchargement et la publication de vidéos que pour la visualisation de ses contenus, qui sont proposés à travers un profilage des habitudes de navigation des utilisateurs, des likes, des pages suivies, basé sur un processus de traitement algorithmique.
L’Antitrust accuse TikTok de « ne pas avoir mis en place des systèmes de surveillance adéquats pour surveiller les contenus publiés par des tiers, selon les paramètres de diligence requis, et surtout en présence d’utilisateurs particulièrement vulnérables du service tels que les mineurs ». l’Autorité, par ailleurs, «les entreprises n’auraient pas appliqué leurs propres lignes directrices, qui envisagent la suppression des contenus dangereux liés aux défis, au suicide, à l’automutilation et à la mauvaise alimentation», ainsi qu’à l’exploitation «de techniques d’intelligence artificielle susceptibles d’influencer indûment sur les utilisateurs. Il s’agit notamment de l’algorithme sous-jacent au fonctionnement de la plateforme qui, à partir des données de l’utilisateur, personnalise l’affichage des publicités et propose à nouveau des contenus similaires à ceux déjà affichés et avec lesquels on a interagi par le biais de la fonction similaire ».
TikTok : nous collaborerons avec Antitrust sur nos politiques
« Nous coopérerons pleinement avec les autorités compétentes pour répondre à toute question relative à nos politiques et procédures »: ainsi un porte-parole de TikTok après le début de l’enquête Antitrust pour la contestation de la « cicatrice française ». « Plus de 40 000 professionnels de la sécurité dévoués travaillent pour assurer la sécurité de notre communauté et nous accordons une attention particulière à la protection des adolescents – ajoute-t-il – Nous n’autorisons pas les contenus qui montrent ou promeuvent des activités ou des défis dangereux, le suicide, l’automutilation ou des comportements alimentaires malsains ».