Maxi amende de l’autorité antitrust à la billetterie du Colosseo Archaeological Park pour l’indisponibilité prolongée des billets d’accès à la région, également en raison de l’acaparrement via des bots et d’autres outils automatisés. L’autorité de garant a sanctionné la Culture Cooperative Company (coopculture) pour près de 20 millions d’euros et opérateurs de touristes Tiqets International, Getyourguide Deutschland, Walks, Italie en famille, City Wonders Limited and Mumente
L’enquête
L’enquête avait été lancée en juillet 2023 après que l’antitrustUst a collecté divers éléments d’information qui ont mis en évidence l’impossibilité substantielle d’acheter des billets en ligne pour l’entrée dans le parc archéologique du Colisée. L’Autorité a imposé Coopculture, qui a géré le service officiel de billets pour accéder au Colosseum de 1997 à 2024, une sanction pécuniaire administrative de 7 millions d’euros, “parce qu’elle a contribué, en pleine conscience, au phénomène de la non-adaptation sérieuse et prolongée des billets d’entrée pour le Coloisée au prix de base”.
La sanction à la coopculture
En particulier, «la coopculture, d’une part, n’a pas adopté des initiatives adéquates pour faire face à l’amortissement des titres d’accès avec des méthodes automatisées; prix ».
Opérateurs touristiques dans la réticule
Dans le cadre de la même procédure, l’autorité a également imposé des sanctions pécuniaires aux six voyagistes susmentionnés, qui ont acheté des billets avec des bots ou d’autres outils automatisés, contribuant au phénomène de l’épuisement rapide des billets eux-mêmes au prix de base sur le site du concessionnaire coopculture. “Ce faisant – il se lit – ces opérateurs ont profité de l’indisponibilité systématique des billets qui ont forcé les consommateurs qui voulaient visiter le Colisée pour les trouver de cette manière à des prix encore plus élevés car ils sont combinés avec les services supplémentaires offerts par eux ou par d’autres voyagistes”.
Violations
L’Autorité a vérifié que la conduite de coopculture intègre une pratique commerciale incorrecte en violation de l’article 20, paragraphe 2, du Code des consommateurs; La conduite mise en œuvre par Tiqets International, Getyourguide Deutschland, Walks, Italie avec la famille, City Wonders Limited et Musiment, étaient plutôt incorrectes conformément aux articles 24 et 25 du même code et, à partir du 2 avril 2023, également conformément à l’article 23, paragraphe 1, BB-Bis) du code affiché.