« Comment demander une indemnisation si vos projets de voyage sont annulés » (3/3)
Jacques a dit: « Les personnes qui ont acheté leur hébergement et leurs activités dans le cadre d’un forfait peuvent réclamer une indemnisation en cas d’annulation de leur vol. Cependant, cela devient un peu plus trouble si vous les avez réservés vous-même séparément.
« La bonne nouvelle est que l’assurance voyage devrait payer si votre compagnie aérienne n’est pas en mesure de vous emmener à destination et que vous manquez vos vacances en conséquence.
« Les personnes sans assurance voyage, cependant, sont laissées à la merci des politiques d’annulation et de remboursement à leur destination. »
Rory Boland, rédacteur en chef chez Which? Voyagez, dit pour les personnes qui prévoient de se rendre à l’aéroport dans les prochains jours, pour éviter de prendre des bagages qui doivent être enregistrés car cela peut retarder votre passage à la sécurité, ce qui peut être un stress supplémentaire.
Il a ajouté: « Si vous enregistrez des bagages, assurez-vous de conserver vos objets de valeur dans vos bagages de cabine.
« Nous entendons des gens qui arrivent à destination et ces choses se perdent. »
Rory a déclaré que cela était dû à une pénurie de bagagistes et de personnel général dans l’industrie aéronautique.
Le conseil général de Rory aux clients souhaitant réserver des vacances plus tard cet été était de réserver des vacances flexibles, car même si vous recevez un remboursement ou une compensation pour votre vol, cela pourrait ne pas couvrir le coût de l’hébergement ou des visites annulées.
« Regardez les hôtels, cherchez les voyagistes qui vous permettent d’annuler sans payer de pénalité », a-t-il déclaré.
« Air BnB vous parlera de la politique d’annulation. Je chercherais des endroits qui offrent un remboursement à 100 %.
« 220 £ (compensation) c’est beaucoup d’argent mais si vous avez réservé des vacances en famille, cela ne vous couvrira pas pour cet hôtel 3 ou 4*. »
Il y a eu des rapports de clients se présentant très tôt pour leurs vols, mais Rory a dit de se présenter lorsque la compagnie aérienne vous le dit pour éviter les embouteillages supplémentaires dans les aéroports.
Mais il a également dit de vous assurer d’arriver à l’heure, de sorte que si votre vol est annulé, cela facilite la demande de remboursement, de nouvelle réservation ou d’indemnisation.
« Pour ce qui est de se présenter à l’aéroport, je sais que les gens s’en inquiètent en temps normal.
« Présentez-vous à l’heure indiquée par l’aéroport, cela vous protège en cas de problème.