Fausses boutiques sur internet
Sur les boutiques en ligne telles qu’Amazon, Wish, AliExpress et eBay, il y a toujours des fraudeurs qui proposent des produits contrefaits ou n’envoient même pas l’article soi-disant acheté à l’acheteur. Non seulement les clients ne reçoivent rien de ces faux magasins, mais ils perdent également leur argent. La Stiftung Warentest met également en garde à plusieurs reprises contre cela et recommande de regarder de plus près le détaillant et l’offre avant d’effectuer un achat en ligne. Parce que si vous, en tant qu’acheteur, connaissez les caractéristiques pertinentes des arnaques, il est possible d’identifier à l’avance les fausses boutiques et de les éviter ensuite. Nous vous expliquons comment ces ventes douteuses se produisent et comment vous pouvez les reconnaître.
Pourquoi y a-t-il de faux magasins ?
En plus d’acheter sur Amazon lui-même, presque tous les articles de la plate-forme peuvent également être achetés auprès de fournisseurs tiers via le soi-disant « Amazon Marketplace ». Presque tout le monde peut vendre des produits de cette manière – ce qui attire non seulement les petites entreprises réputées, mais aussi les escrocs encore et encore. Souvent, aucun article n’est envoyé ou l’acheteur reçoit une imitation de l’original. Les réglementations légales pour de tels cas sont insuffisantes pour de nombreux défenseurs des consommateurs. Amazon n’est pas tenu de contrôler les revendeurs à titre préventif et n’est responsable que dans une mesure limitée en cas de dommage. Il en va de même pour les boutiques telles qu’eBay, Wish ou AliExpress, car les fournisseurs ne fournissent que la plate-forme et ne sont responsables de leurs revendeurs que dans de rares cas.
Comment reconnaître une fausse boutique ?
Avant d’effectuer un achat dans une boutique en ligne, vous devez vérifier s’il s’agit d’un fournisseur réputé. Le moyen le plus simple de le faire est de vérifier les prix, car s’ils sont nettement inférieurs au prix du marché, cela indique généralement que le produit ou l’offre est faux et que vous êtes soit faux, soit pas du tout Produit reçu, selon la technologie portail « t3n ». Vous devriez également regarder les évaluations du fournisseur – à la fois dans les forums et dans le magasin lui-même – car il existe souvent des différences importantes. La prudence est souvent de mise, surtout s’il n’y a pratiquement aucune information sur le vendeur. La description du produit elle-même peut également fournir des informations indiquant s’il s’agit d’une offre sérieuse ou non. Parce que s’il semble défectueux ou ne correspond pas à l’article, il est probable qu’il ne s’agisse pas d’un produit original. Si vous avez examiné de plus près le fournisseur et l’offre et que vous avez décidé de commander le produit, vous ne devez choisir que des méthodes de paiement sécurisées et ne vous laissez jamais persuader d’effectuer un virement immédiat.
Que puis-je faire si j’ai reçu une contrefaçon ?
Si vous n’avez pas reconnu un fournisseur douteux et avez reçu un article contrefait après la commande, vous avez le droit à la livraison de l’original ou au remboursement du prix d’achat. Cependant, les fournisseurs tels qu’Amazon ne sont souvent pas responsables des procédures de leurs revendeurs et soulignent que les problèmes doivent être adressés au revendeur lui-même, rapporte « Stern ». Si vous avez choisi un mode de paiement sécurisé tel que PayPal ou le paiement par carte bancaire lors de votre achat, vous avez la possibilité de vous faire rembourser par ce moyen. Si aucun accord ne peut être trouvé et que le montant ne peut pas être recrédité sur le compte, une plainte ou un rapport à la police est possible.
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