Les commandes en ligne sont généralement considérées comme peu durables. L’emballage, l’expédition et le transport supplémentaires mobilisent des ressources. Amazon veut au moins contrer cela et se passe de plastique supplémentaire dans ses emballages.
Les emballages d’Amazon devraient être plus faciles à recycler. Pour cette raison, le géant en ligne a annoncé qu’il ne mettrait plus de coussins d’air en plastique dans ses emballages. Au lieu de cela, les centres logistiques allemands s’appuient sur du papier d’emballage fabriqué à partir de matériaux 100 % recyclés pour protéger les livraisons contre les chocs.
Amazon s’engage pour plus d’emballages sans plastique en Allemagne
La nouvelle réglementation pour moins de plastique dans les emballages fait partie du programme « Fulfillment by Amazon » (FBA) et s’applique aux livraisons qu’Amazon effectue directement ainsi qu’à celles que les détaillants proposent via la plateforme. C’est la prochaine étape d’une offensive pour plus de durabilité en Allemagne, dans le cadre de laquelle Amazon est déjà passé des emballages en plastique à usage unique aux enveloppes et sacs d’expédition en papier en décembre 2021. L’entreprise essaie également d’adapter la taille de l’emballage extérieur aux produits afin d’utiliser globalement moins de matériau.
« Les emballages faciles à recycler sont importants pour les clients – et c’est important pour nous », a déclaré Olivier Pellegrini, directeur de l’expérience de livraison client chez Amazon. « L’élimination des coussins d’air en plastique est une autre étape vers des emballages que nos clients peuvent facilement recycler à la maison. »
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Mais il y a encore des exceptions
Pour le moment, la nouvelle réglementation ne s’applique qu’aux livraisons en provenance d’Allemagne. Si un colis provient d’un autre pays européen, les clients Amazon peuvent toujours recevoir des emballages en plastique. Le détaillant en ligne mentionne également les exceptions suivantes à la règle :
- Si un produit est livré dans un sac en plastique jetable approprié du fabricant, Amazon l’expédiera également aux clients dans le sac fourni par le fabricant. Cela évite d’ajouter des matériaux d’emballage supplémentaires inutiles.
- Si un sac contient du contenu susceptible de se renverser, Amazon peut choisir d’ajouter une couche externe d’emballage en plastique.
- Amazon peut toujours utiliser un matériau de remplissage en plastique comme du papier bulle si nécessaire, par exemple pour protéger des objets fragiles comme le verre.
- Dans certaines conditions météorologiques, Amazon peut ajouter un sac en plastique à usage unique supplémentaire à l’emballage en papier ou en carton pour protéger les commandes passées à la porte des clients contre l’humidité.
- Amazon contrôle l’emballage des articles expédiés directement depuis ses centres de distribution. Tant pour les produits d’Amazon lui-même que pour ceux de tiers qui utilisent le service « Fulfillment by Amazon ». Dans certains cas, ces partenaires commerciaux expédient également leurs produits directement aux clients. Amazon n’a alors aucun contrôle sur l’emballage extérieur sélectionné. Les partenaires commerciaux sont encouragés à utiliser des options d’emballage plus durables.
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Amazon et le thème de la durabilité
Autant Amazon a fait campagne pour des emballages plus recyclables ces dernières années, autant certaines pratiques sont encore critiquées. Il y a eu des rapports dans le passé que le groupe détruit les retours. Dès 2018, le magazine ZDF Frontal21 rapportait qu’Amazon avait détruit de nombreux produits, y compris des produits neufs, tant en Allemagne qu’en France. Les critiques fusent alors de toutes parts. Mais cela n’a évidemment pas aidé, puisque le magazine Panorama d’ARD a également rendu compte d’incidents similaires en 2021. Le rapport était basé sur les découvertes d’un employé de Greenpeace qui s’était infiltré dans le centre logistique de Winsen.
Ralf Kleber, Country Manager Allemagne chez Amazon, s’est alors défendu contre les allégations du Handelsblatt. Il a souligné que la plupart des produits détruits provenaient de vendeurs tiers, mais pas directement d’Amazon. « Avec les biens qui nous appartiennent, cette proportion est de l’ordre du millier ». Amazon ne se débarrasserait que des choses « qui ne sont plus autorisées à être vendues pour des raisons d’hygiène ou de responsabilité du fait des produits ».
Au lieu de cela, Amazon s’est donné pour tâche de faire don d’une partie des retours. Le groupe a même présenté le concept dans une vidéo en février 2022 :
Pour les petites entreprises, cependant, l’option du don n’est pas toujours facile, car en Allemagne, selon la loi, vous devez payer la taxe de vente sur les dons en nature. De tels dons deviennent rapidement coûteux et peu rentables pour les entreprises.