Amazon Prime, le service de streaming vidéo de la société américaine de vente en ligne, facilite l’annulation après la pression européenne. Désormais, il y a un bouton de désabonnement clair et les annuleurs n’ont qu’à cliquer deux fois pour annuler leur abonnement, indique la Commission européenne.
Les organisations de consommateurs européennes se plaignent depuis un certain temps des obstacles que les clients d’Amazon présentent pour se désabonner. Ils ont dû parcourir plusieurs pages Web compliquées où ils ont été bombardés d’informations pour les confondre, les distraire ou les persuader de changer d’avis. Ces astuces manipulatrices rendent « déraisonnablement difficile » de dire au revoir à Prime, a conclu l’Association norvégienne des consommateurs, par exemple.
« Les consommateurs doivent pouvoir exercer leurs droits sans aucune pression des plateformes », a déclaré le commissaire européen responsable Didier Reynders. « Une chose est claire : les conceptions manipulatrices et les motifs sombres doivent être interdits.
Les modifications convenues sur le site Web ont été apportées immédiatement. Selon Reynders, le comité et les régulateurs des pays de l’UE surveilleront si Amazon continue effectivement de montrer une amélioration.
En plus du service de streaming vidéo pour des séries comme Les garçons et Le chemin de fer clandestin, Amazon Prime est également un abonnement qui permet à l’entreprise d’offrir à ses clients toutes sortes d’avantages tels que la livraison gratuite. Chaque année, Amazon organise également un soi-disant Premier jour où il offre aux abonnés des réductions sur toutes sortes de produits.
Écoutez également le podcast AD Media. Cette semaine à propos du fiasco de Million Dollar Island, la pression sur les licences FM de 538, Veronica et Radio 10 et Matthijs van Nieuwkerk, entre autres.
Regardez nos vidéos Show & Entertainment ci-dessous :
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