Amazon augmente les prix de son programme d’adhésion Prime sur ses principaux marchés européens, plusieurs mois après avoir augmenté les frais pour les clients américains, dans le but de compenser les coûts d’exploitation du géant du commerce électronique.
En Allemagne, le plus grand marché d’Amazon en dehors des États-Unis, les frais d’adhésion augmenteront de 30 %, tandis que les membres Prime en France paieront 43 % de plus pour des avantages tels qu’une livraison plus rapide et les divertissements en ligne d’Amazon. Des augmentations seront également appliquées en Espagne et en Italie.
Les augmentations sont plus importantes que le bond de 17% du prix de l’abonnement Prime qui est entré en vigueur pour les nouveaux abonnés américains en février.
Pour les clients britanniques, le prix d’un abonnement annuel augmentera de 20 %, passant de 79 £ à 95 £ par an. Le prix passera de 7,99 £ à 8,99 £ par mois pour ceux qui paient par mensualités.
Un porte-parole a attribué cette décision à « une augmentation de l’inflation et des coûts d’exploitation ». Les modifications entreront en vigueur le 15 septembre.
Un porte-parole d’Amazon a noté que c’était la première fois depuis 2014 que la société augmentait le coût de Prime au Royaume-Uni. Selon le groupe de recherche Insider Intelligence, le Royaume-Uni compte au moins 27 millions de membres Prime. Il a estimé que la pénétration parmi la population britannique a dépassé 50% en 2021. Il prévoit 32,2 millions d’abonnés Prime au Royaume-Uni d’ici 2024.
Amazon n’avait pas encore confirmé son intention de mettre en œuvre des hausses de prix Prime en dehors des États-Unis.
« Amazon augmente le prix de l’adhésion Prime n’est pas surprenant étant donné l’inflation récente – et qu’il a déjà tiré ce levier aux États-Unis il y a six mois », a déclaré Andrew Lipsman d’Insider Intelligence. « Alors que le moment de cette hausse des prix suscitera plus de grognements qu’il ne l’aurait été en février, les consommateurs finiront par ignorer l’augmentation puisque Prime reste une grande valeur. »
L’augmentation des prix intervient alors que le géant du commerce électronique et du cloud de 1,2 milliard de dollars fait face à une flambée des coûts dans son activité de vente au détail – en raison des tensions de la chaîne d’approvisionnement, des sureffectifs et d’une surexpansion de l’espace d’entreposage pendant la pandémie de coronavirus.
Pendant ce temps, Amazon dépense beaucoup pour acquérir du contenu pour Prime Video, sa réponse à Netflix. La société a éclaboussé les droits de diffusion du football de la Premier League et de la Ligue des champions, ainsi que la création d’un nouveau Le Seigneur des Anneaux Séries TV. Plus tôt cette année, Amazon a conclu son accord de 8,45 milliards de dollars pour reprendre le studio de cinéma MGM.
Les membres Prime sont essentiels pour augmenter les marges bénéficiaires d’Amazon, car ils dépensent généralement plus d’argent sur le site et achètent plus souvent que les clients réguliers. Mais l’attraction principale – la livraison gratuite en un ou deux jours – est devenue de plus en plus coûteuse à maintenir pour l’entreprise à mesure que le prix du carburant et d’autres coûts ont explosé.
Après avoir traversé une grande partie de la période de pointe de la pandémie, absorbant une grande partie de cette pression, la société a récemment commencé à répercuter certains coûts sur les vendeurs et les clients. En plus de la hausse des prix Prime aux États-Unis, elle a institué en avril une surtaxe carburant de 5 % sur les livraisons dans ce pays.
Les coûts d’exploitation des activités internationales d’Amazon – à l’exclusion de sa division cloud AWS – ont augmenté au cours de la période janvier-mars, passant de 29,4 milliards de dollars à 30 milliards de dollars, le segment passant d’un bénéfice d’exploitation de 1,3 milliard de dollars pour le trimestre en 2021 à une perte de 1,3 milliard de dollars en 2022.
Au cours de la même période, les ventes mondiales sur la boutique en ligne d’Amazon sont passées de 52,9 milliards de dollars à 51,1 milliards de dollars.
Amazon devrait publier jeudi ses revenus pour la période avril-juin. Son action a baissé de plus de 30% depuis le début de l’année, dans le cadre de la vente plus large des actions Big Tech.
Lundi, les actions d’Amazon ont chuté d’environ 4% dans les échanges après les heures de bureau à la suite d’un avertissement sur les bénéfices de Walmart, son principal concurrent au détail aux États-Unis. Walmart a déclaré que l’inflation nuisait à ses acheteurs et prévoyait que le bénéfice ajusté par action pour l’année complète diminuerait jusqu’à 13%. Les actions d’autres détaillants, tels que Target et Costco, ont également chuté suite à l’avertissement.