Il y a une paix agréable dans la pharmacie de Paul Jansema au centre de Hoogeveen. Mais cette ambiance n’est pas toujours au rendez-vous, acquiesce le pharmacien. De temps en temps, un client surchauffé se tient au comptoir.
« Dans la plupart des cas, c’est la colère qui se limite à la colère. Dans un certain nombre de cas, elle s’aggrave. Ensuite, cela devient des jurons, des gestes de colère », explique Jansema. « Et dans de très rares cas, il s’agit bien de vraies violences physiques, mais heureusement je n’en ai pas vécu autant dans ma pharmacie. »