Plus simple, plus intuitif et immédiat. Le site de l’Agence de recouvrement est en ligne avec
une nouvelle charte graphique, claire et essentielle, et une réorganisation des contenus
qui deviennent plus accessibles et faciles à consulter depuis les PC, tablettes et smartphones.
Dans la version renouvelée du site www.agenziaentrateriscossione.gov.it tout est
conçu pour optimiser l’expérience de navigation, faciliter l’utilisateur dans le chemin de
rechercher et simplifier les actions à effectuer pour l’utilisation des contenus et services
la toile.
Le nouveau site Internet de l’Agence du revenu-Collection fait ses débuts dans le but d’élargir l’audience des utilisateurs et s’inscrit dans le cadre plus large du projet de numérisation entrepris par l’Autorité visant à développer de nouveaux services à distance pouvant rendre la relation plus facile et plus immédiate avec les contribuables .
Actualités, services et contacts au premier plan
La nouvelle page d’accueil du site Web de l’Agenzia delle Entrate-Collection sert de boussole pour le contribuable qui peut identifier immédiatement à partir du menu principal le parcours du profil d’utilisateur qui l’intéresse (citoyens, entreprises et professionnels, créanciers), des services et des formulaires. Toujours en haut, à côté du menu principal, se trouve la section spécifique qui permet d’accéder à la zone réservée (avec les identifiants Spid, Cie et Cns) pour ceux qui souhaitent consulter leur situation d’endettement et effectuer les principales transactions en ligne. Dans le diaporama d’ouverture, vous pouvez trouver les sujets les plus intéressants et à côté, dans le nouvel encadré “Focus”, les principales actualités et mises à jour réglementaires sur la collecte des impôts, qui restent toujours au premier plan.
Plateformes dédiées
En défilant vers le bas de la page d’accueil, nous trouvons les “Actualités des guichets”, pour les notifications et les informations de service, et le lien pour prendre rendez-vous au “Comptoir territorial” ou par appel vidéo au “Comptoir en ligne”. Les intermédiaires fiscaux trouvent un accès direct à “EquiPro”, la plateforme dédiée aux professionnels qui peuvent réaliser toutes les activités pour le compte de leurs clients.Egalement sur la page d’accueil, dans la rubrique dédiée aux “Services”, les 6 services web les plus utilisés sont présentés à la fois dans l’espace public (accessible sans identifiants), et dans l’espace privé (Payer en ligne, Envoyer la demande d’acompte, Acompte – Demander des formulaires de paiement, Installer la dette, Suspendre le recouvrement, Si j’oublie)
Canaux d’assistance en vedette
Sont également mis en avant les multiples canaux d’assistance, disponibles dans la rubrique « Contact
l’Agence” (centre de contact, Envoyer un email au Service des contribuables, Pec, Help desk
Organismes et plaintes). La section “En savoir plus” est utile lorsque les utilisateurs
trouver des éclairages thématiques et du contenu multimédia (vidéo-tutoriels et
réseaux sociaux). Enfin, dans la rubrique “L’Agence communique”, ils sont tous disponibles
nouvelles de l’Agence du revenu-Collection, communiqués de presse, matériel
informations pour la presse et bien plus encore. Le but est de permettre
même les utilisateurs inexpérimentés pour trouver immédiatement l’information qui les intéresse et
effectuer facilement des opérations à distance.