L’aéroport de Fiumicino, classé meilleur aéroport européen pour la qualité depuis 5 ans, a obtenu le Skytrax 5 étoiles, la plus haute reconnaissance attribuée par l’organisme international de notation du transport aérien. «L’évaluation 5 étoiles – lit une note d’Aeroporti di Roma -, obtenue à l’issue d’une analyse des services et des structures des terminaux menée en 2022, reconnaît les excellents standards « Leonardo da Vinci » dans la qualité du service aux passagers et dans les activités du personnel ».
«Au cours des 2 dernières années – poursuit le document -, malgré les effets de la crise pandémique, l’aéroport de Fiumicino a constamment maintenu des normes de qualité très élevées, même en période de forte reprise du trafic. Dans le même temps, la poursuite des investissements de développement a été garantie ce qui a permis, entre autres, l’ouverture de la nouvelle zone d’embarquement A pour une capacité supplémentaire de 6 millions de passagers, le renforcement de l’offre de services d’exploitation, avec de nouvelles zones réservées aux contrôles de sécurité et d’immigration, et l’élargissement de l’offre commerciale, grâce à de nouveaux espaces de shopping et de restauration».
L’analyse
Skytrax applique des évaluations sur plus de 800 domaines de produits et services aéroportuaires destinés aux passagers dans plus de 30 domaines différents. La méthodologie de notation par étoiles est unifiée et cohérente pour l’industrie et tous les aéroports, des plus grands hubs aux petites installations régionales, sont notés en utilisant les mêmes critères de base couvrant l’ensemble de l’expérience de voyage des passagers.
Troncone (Adr): « Maintenant, Fiumicino est pleinement dans le gotha des meilleurs aéroports du monde »
Avec les 5 étoiles, Fiumicino rejoint un petit groupe de hubs mondiaux d’excellence, dont Séoul, Singapour, Tokyo et Monaco. « Cette reconnaissance – a souligné le directeur général d’Aeroporti di Roma, Marco Troncone – démontre une fois de plus la détermination de l’entreprise pour la construction efficace de l’aéroport du futur avec une utilisation maximale de l’innovation et des nouvelles technologies, plus de fiabilité, de sécurité et beaucoup de confort et des services à valeur ajoutée pour nos passagers, ainsi qu’une attention à l’environnement et à notre territoire. Maintenant que Fiumicino fait pleinement partie de l’élite des meilleurs aéroports mondiaux – a poursuivi Troncone -, nous entendons confirmer notre engagement dans le développement à long terme de l’aéroport de la capitale, afin que Rome et l’Italie consolident leur centralité sur la scène internationale ».
Skytrax, rappelle encore ADR, a apprécié l’efficacité des terminaux grâce aux passagers qui ont jugé les contrôles de sécurité et d’immigration très efficaces, même après la mise en place de nouveaux systèmes pour accélérer et faciliter le parcours jusqu’aux portes.