Après quelques prolongations, la loi de finances prévoit qu’à partir de 2025 toutes les prescriptions médicales devront être sous format électronique. Mais pour les médecins et les pharmaciens, nous devons faire face à la réalité de dysfonctionnements techniques fréquents et trouver des solutions pour toujours garantir le service aux patients.
Recettes électroniques uniquement
La dématérialisation des ordonnances de médicaments payées par le Service National de Santé est prévue par l’article 54 de la loi de finances, selon lequel « toutes les ordonnances payées par le Service National de Santé, les services territoriaux de santé des gens de mer, des marins et de l’aviation civile (Sasn) et les citoyens sont effectués sous format électronique ». L’objectif est de « renforcer le contrôle de l’opportunité des prescriptions ainsi que de garantir la fourniture complète du dossier de santé électronique » et les régions devront veiller à la mise en œuvre de la règle.
Les doutes des médecins
« Les outils électroniques doivent représenter une aide pour le médecin et pour la qualité des soins car ils améliorent la transmission des ordonnances à l’officine. Le problème est de savoir si nous sommes prêts à le faire et si les réseaux d’accompagnement tiennent le coup », note le président de la Fédération de l’Ordre des Chirurgiens et Dentistes (Fnomceo) Filippo Anelli. «Il faut éviter d’alourdir le travail des agents de santé en renforçant la structure électronique», poursuit-il, faisant référence à l’utilisation plus massive qui sera faite du réseau lorsque, comme le prévoit la loi de finances, toutes les ordonnances devront être dématérialisées. La question des soins à domicile se pose également – ajoute Anelli – car « il y a des endroits dans le pays où les lignes électroniques ne sont pas stables ou ne sont pas présentes du tout ».
Les inquiétudes des pharmaciens
La position de la Fédération nationale des pharmaciens italiens (Federfarma) est similaire, qui avait déjà signalé le problème fin octobre puis début novembre à l’occasion de problèmes techniques répétés sur le réseau. «Federfarma a toujours collaboré au processus de dématérialisation depuis la phase expérimentale», affirme le vice-président de la fédération Gianni Petrosilloqui préside la section Pharmacies Rurales de Federfarma. «Aujourd’hui, 98% des médicaments sont prescrits sur ordonnance dématérialisée, mais le système fonctionne avec des problèmes critiques», ajoute-t-il, faisant référence à la fois au réseau principal par lequel transitent les ordonnances dématérialisées, à savoir le Système Central d’Accueil (Sac), et au réseau local. réseaux, les systèmes régionaux de réception (SAR). «Le code d’ordonnance et la carte sanitaire sont des clés avec lesquelles la pharmacie peut accéder à l’ordonnance» et en cas de problème au Sac ou au Sar «il n’est pas possible de tracer le type de médicament à délivrer», observe le vice-président. de Federfarma.
« S’il y avait une sorte de rappel avec le nom du médicament, il serait possible de le délivrer temporairement et ensuite, une fois la connexion rétablie, d’aller clôturer l’ordonnance », observe-t-il. C’est un aspect que Federfarma a déjà signalé au ministère de la Santé. « C’est un problème qui doit être résolu car – conclut-il – il s’agit du respect du droit du citoyen à disposer de la drogue ».