Qui dois-je appeler si j’ai besoin d’aide ?
Demandez-vous si une vie peut être en danger et si l’intervention des pompiers est nécessaire.
- J’appelle le numéro 112 lorsque j’ai besoin d’urgence d’une ambulance ou des pompiers, car la vie de quelqu’un peut être en danger.
Exemples : risque d’effondrement, danger sur la voie publique (arbre tombé, câble coupé, pierres tombées, …), risque d’incendie, incident avec blessés, …
- je l’utilise bureau électronique des pompiers www.1722.be ou appelez le numéro 1722 quand il n’y a aucun risque de danger pour ma vie mais que j’ai besoin de l’aide des pompiers.
Exemples : dégâts importants à la couverture du toit, sous-sol inondé, inondation de la voie publique,…
- je vais en appeler un professionnel qualifié (ou j’effectue moi-même les réparations) lorsqu’il n’y a aucun risque de danger pour la vie et que les dégâts ne nécessitent pas l’intervention des pompiers. Les numéros 112 et 1722 ne peuvent pas être utilisés dans ces cas.
Exemples : arbre tombé dans le jardin, véranda endommagée, dégâts de grêle sur un véhicule, panne d’électricité,…
Priorité donnée aux personnes en danger de mort
Les centres d’urgence 112 et les pompiers donnent toujours la priorité à ceux qui peuvent être en danger de mort. Ils examinent la situation au cas par cas et déterminent qui doit être aidé en premier. Lors d’une tempête ou d’une inondation, ils doivent traiter plusieurs demandes en même temps.
Le but du guichet électronique 1722 et du numéro 1722 est de ne pas surcharger les centres d’urgence 112 et de ne pas faire attendre les personnes en danger de mort.Soyez patient et ne rappelez pas pour savoir quand les secours arriveront.
Seuls les numéros 112 (pompiers, ambulance) et 101 (police) sont des numéros d’urgence. En cas de tempête ou d’inondation, n’appelez le 112 qu’en cas de danger de mort possible.