Comme on le sait, le temps jusqu’à Noël passe vite. Afin de tirer le meilleur parti de cette période de fortes ventes, les entreprises de mode doivent absolument commencer à se préparer tôt. Dans un premier temps, un inventaire approfondi est recommandé : La technologie est-elle à jour ? De bonnes performances peuvent-elles être garanties même avec des taux d’accès élevés ? Et : Le magasin obtient-il un bon classement dans les moteurs de recherche ? Les optimisations techniques du système de commerce électronique nécessitent souvent des ajustements du code. Dans le cas d’anciennes versions de logiciels, cela implique souvent des délais plus longs, et cela peut même n’être possible qu’après la mise à jour vers une version plus récente. Les optimisations en matière de référencement nécessitent également généralement plus de temps avant d’affecter les résultats de recherche sur Google and Co. Ils doivent donc être planifiés et mis en œuvre rapidement.
Noël avec une différence
Les campagnes de marketing, en revanche, ont tendance à être mises en ligne peu de temps avant le festival. Les marques peuvent donc commencer un peu plus tard. Lors de la préparation de créations, de textes et de publicités, cela présente l’avantage que les versions de produits qui ne sont publiées qu’aux alentours de Noël peuvent toujours être intégrées sans problème. Cependant, comme la concurrence ouvre aussi plus ou moins en même temps le grand feu publicitaire, il est important de bien s’en différencier.
Mais quelle est la meilleure façon de le faire ? Une possibilité consiste à choisir une heure différente pour votre propre campagne. Parce qu’au lieu de frapper le gros tambour avant Noël, il peut être judicieux de se concentrer après les vacances. Surtout au regard de la grande bataille des discounts qui fait rage autour du Black Friday fin novembre, c’est un environnement bien plus propice aux marques de qualité.
Un charmant exemple en est fourni par la campagne d’e-mailing de la marque de chaussures Mahabis. Au lieu de courir le risque de se perdre dans l’agitation de Noël, elle envoie une newsletter à ses clients pendant les vacances tranquilles. L’offre : Si vous n’avez pas trouvé les pantoufles que vous vouliez sous le sapin de Noël, vous pouvez maintenant vous faire plaisir avec elles. Il y a une remise de 25% sur les produits sélectionnés.
Des cadeaux au lieu de rabais
Une autre approche “différente” consiste à éviter complètement les remises et à utiliser plutôt les cadeaux comme incitation pour les commandes. La marque de cosmétiques à prix élevé Niche Beauty montre comment c’est fait : contrairement à la devise “beaucoup pour peu”, elle propose à ses clients “The Festive Bag”. Il s’agit d’un ensemble de produits exclusifs d’une valeur de 395 euros, qui est gratuit pour les commandes de 250 euros ou plus. La particularité : avec cette campagne, Niche Beauty ne vous encourage pas seulement à remplir correctement le panier. L’entreprise joue également avec le désir d’obtenir quelque chose qui est réservé à quelques-uns. D’une part, “The Festive Bag” est proposé en édition strictement limitée et d’autre part il n’est pas disponible à l’achat sous une autre forme. Surtout, les amateurs d’articles de luxe se sentent ainsi parfaitement pris en charge.
Une boîte pleine de possibilités
En général, les ensembles-cadeaux dits “conservés” sont fondamentalement une excellente solution pour créer des expériences client de Noël. Sous la forme de ses Coffrets Surprises des Fêtes, la marque Ivory Ella associe la sensation excitante qui accompagne le déballage d’un cadeau au souhait de miséricorde typique de la période de Noël. Leur contenu n’est pas exactement connu à l’avance, mais vaut le double du prix d’achat respectif.
Dans le même temps, 50% du produit de la vente des packages surprises sont reversés au projet “Save the Elephants”, qui protège les éléphants et leurs habitats au Kenya. Avec les coffrets cadeaux, les entreprises peuvent également aider à résoudre les problèmes typiques de Noël. Le classique : les achats de dernière minute. De manière appropriée, la marque de soins de la peau Fleur & Bee propose des «cadeaux de dernière minute» qui ne ressemblent pas à des cadeaux et sont également expédiés en priorité. Dans ce contexte, il est fortement recommandé aux entreprises de communiquer clairement à leurs clients quand les commandes de la boutique en ligne peuvent encore être garanties d’être livrées avant Noël. À cette fin, la marque de mode Mytheresa a créé sa propre sous-page sur sa présence en ligne, sur laquelle elle annonce le dernier jour auquel les “Festive Season Deliverys” peuvent avoir lieu avec une livraison express.
Les cadeaux sont trouvés au lieu d’être recherchés
Les conseils et l’inspiration de Noël contribuent également à augmenter les ventes du commerce électronique. Le détaillant en ligne Net-a-Porter a trouvé une manière particulièrement créative de le faire : au lieu de simplement répertorier les produits, il a développé des mondes thématiques individuels pour son guide de cadeaux. Des articles adaptés à des types tels que « l’aventureux » ou « les consommateurs conscients » sont rassemblés ici, allant des soins du corps et des cosmétiques aux accessoires et aux vêtements.
La gamme de cadeaux de Soft Goat est un peu moins étendue, mais non moins affectueuse. La marque de mode durable a lancé sa propre collection de Noël spécialement pour le festival des festivals, qui comprend une robe en maille, une chemise à col roulé et une jupe en rouge de Noël festif ainsi qu’un élégant bas de Noël et plusieurs trousses de toilette aux couleurs douces. Au lieu de cela, chez Max Mara, une mascotte, Teddy, vient en aide à l’utilisateur lors de la recherche de cadeaux. En accord avec la saison froide, la marque de mode féminine se concentre sur le facteur câlin et dans sa catégorie X-Mas “Teddy Holidays” propose à la fois des robes cool et de vrais manteaux en tissu teddy ainsi que des accessoires super câlins tels que des chapeaux, des écharpes et des gants et quelques innovations de Noël.
Merchandising sous le sapin
En parlant de « différent » : le branding des articles de Noël offre aux marques un large éventail d’options pour se positionner intelligemment dans le décor de Noël. La célèbre marque de champagne Moët & Chandon, par exemple, mise sur l’élégance simple et décore des boules blanches de sapin de Noël avec son logo. Le géant du logiciel Microsoft, quant à lui, utilise la tendance du “chandail laid” pour écrire une histoire de Noël vraiment spéciale. Et même les experts en design de Tesla n’hésitent pas à fabriquer leur propre chandail de Noël extra moche. En bref : Afin d’attirer l’attention, il peut aussi être un peu moins contemplatif – même à Noël.
Écrit par Christian Schmidt. Il est associé directeur d’Open Digital Group ainsi que directeur de la création et co-fondateur de l’agence numérique Interlutions. À ce poste, il développe depuis 1999 des apparitions de marque et des campagnes pour des clients nationaux et internationaux. Interlutions travaille dans le secteur de la mode pour Young Poets (anciennement Tigha), Preach, IC! Berlin, Ulla Popken, Unique, Laona et MyTheresa.